sujet Re: Décodeur TV play défaillant, remplacement par un modèle 5 UHD ? dans Décodeurs & télécommandes

Décodeur TV play défaillant, remplacement par un modèle 5 UHD ?

michael_azc — Sat, 07 Dec 2024 15:11:18 GMT

Bonjour

J'ai ouvert une demande de support pour le décodeur Play que j'ai depuis 10 ans et qui ne fonctionne plus (impossible de le faire connecter au service, après reset d'usine), bref.

Le support m'a dit, et j'ai trouvé effectivement trace sur le net, qu'Orange allait remplacer ce modèle après réception d'un courrier / mail par un décodeur UHD 5. Or, je n'ai rien reçu, et je me retrouve donc sans décodeur.

Y a-t-il une manière de "forcer" l'envoi de ce courrier / mail ?

Merci par avance.

Re: Décodeur TV play défaillant, remplacement par un modèle 5 UHD ?

fredolerouge — Sat, 07 Dec 2024 16:36:28 GMT

salut @michael_azc

l'échange se fait par "lot"

mais à tout hasard, 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re: Décodeur TV play défaillant, remplacement par un modèle 5 UHD ?

michael_azc — Sat, 07 Dec 2024 16:39:17 GMT

Peut-être attendre un webconseiller ici alors puisqu'au 3900 on ne me l'a pas proposé directement.. Merci de ta réponse !

Re: Décodeur TV play défaillant, remplacement par un modèle 5 UHD ?

michael_azc — Sat, 11 Jan 2025 10:25:40 GMT

Y aurait-il un web conseiller dans les parages svp ? Merci

Re: Décodeur TV play défaillant, remplacement par un modèle 5 UHD ?

Patricia_P — Sat, 11 Jan 2025 13:10:09 GMT

Bonjour @michael_azc,

Afin de vous apporter mon aide pour consulter votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia