sujet Problème de reprie de lecture décodeur TV6 dans Décodeurs & télécommandes

Problème de reprie de lecture décodeur TV6

Phill42 — Tue, 15 Sep 2026 07:46:17 GMT

Bonjour à tous !

Un problème se produit depuis en gros depuis une semaine avec mon décodeur TV6 qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent. Donc je peux pas reprendre la lecture d'un film là où je m'étais arrêté. Impossible même en reprenant depuis le début puis avance rapide jusqu'au point d'arrêt mais l'image reste figée. J'ai fait un reset mais rien ne change. Par contre je peux commencer à regarder un autre film (depuis le début !).

Je viens de trouver la solution pour contourner le problème. J'ai un téléviseur LG de 2019 et j'ai inséré la clé USB du décodeur et plus de problèmes de lecture/reprise.

Orange a-t-il fait une modification du firmware du décodeur TV 6 ?
Voila, j'aimerais bien que çà fonctionne à nouveau.
Merci de me donner une solution pour le décodeur TV6.

Bonne journée.
@Phill42

Re : Problème de reprie de lecture décodeur TV6

Sophie_C — Tue, 15 Sep 2026 11:38:16 GMT

Bonjour @Phill42,

Cela concerne-t-il la reprise de lecture d'un programme en direct, en VOD, en Replay ou autre ?

Si ce n'est pas encore fait, avez-vous essayé une réinitialisation complète de votre décodeur TV 6 ? Cela peut parfois suffire à tout remettre en ordre. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours, je reste disponible pour vous accompagner. Bonne après-midi !

Sophie

Re: Re : Problème de reprie de lecture décodeur TV6

Phill42 — Wed, 16 Sep 2026 07:14:26 GMT

Bonjour @Sophie_C
Merci pour votre réponse.
Cela concerne uniquement la reprise des Vidéos sur une clé USB connectée au décodeur TV6. Ce problème est arrivé alors que depuis que j'ai le décodeur TV6 je n'avais aucun problème.
Je vais faire un reset complet et je vous tiens au courant.
Bonne journée.

Re: Re : Problème de reprie de lecture décodeur TV6

Phill42 — Wed, 16 Sep 2026 14:09:08 GMT

Bonjour @Sophie_C
Je viens de faire un reset complet du décodeur télé V6. Le problème persiste.
Que faire ?
Bonne journée.

Philippe

Re: Re : Problème de reprie de lecture décodeur TV6

JChristophe_L — Wed, 16 Sep 2026 16:27:18 GMT

Bonjour @Phill42,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre souci, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

J.C

Re : Infos

Anaïs_D — Thu, 17 Sep 2026 08:42:13 GMT

Bonjour @Phill42,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
J'ai sollicité nos équipes dédiées pour investigations.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour ou dans le cas où j'ai besoin de précisions.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re : Infos

Anaïs_D — Fri, 18 Sep 2026 09:06:04 GMT

Bonjour @Phill42,

Nos collègues ont besoin d'informations complémentaires :

- Marque, modèle de la clé USB connecté ?
- Sur quel port la clé USB est connectée ?
- Conteneurs et codecs du fichier, taille du fichier ?
- Un horodatage de test en erreur de moins de 3 jours

Je vous remercie pour votre aide et attends votre retour.
Belle journée à vous.

Anaïs

Re: Re : Infos

Phill42 — Fri, 18 Sep 2026 14:12:24 GMT

Bonjour @Anaïs_D
Avant de vous donner les informations demandées, sachez que cette clé U8SB fonctionne très bien sur mon téléviseur LG55UK6100 de 2018 ! En plus le fonctionnalité de lecture aléatoire de fichiers MP3 existe et fonctionne à merveille et en plus la reprise des fichiers .mkv fonctionne aussi très bien. Et le port USB est en version 2.0 ...
Je pense donc que c'est un problème du décodeur TV6 (le même problème existait avec l'ancien décodeur TV.

Sur le décodeur TV6, parfois je peux débloquer la reprise de lecture en allant en avant puis en arrière puis play. Parfois après 2 ou 3 manipulations (mais ce n'est pas garanti !)

- Marque, modèle de la clé USB connecté ? Clé USB SanDisk Ultra Curve 512Go Flash Drive SDCZ550-512G-G46 USB 3.2 Gen1 100MB/s

- Sur quel port la clé USB est connectée ? Ben il n'y a qu'un seul port sur le décodeur TV6 !

- Conteneurs et codecs du fichier, taille du fichier ? fichiers .mkv de 1.5 à 6.5 Go en général EAC3.5.1.x264
- Un horodatage de test en erreur de moins de 3 jours : Pas sûr de comprendre la question; dernier test cet après-midi vers 14/15 h (18/09/2026).

Voila; bonne journée et rappelez-vous que la clé USB fonctionne à merveille sur ma TV de 2018.
J'espère que ces informations vous seront utiles.
Je suis dispo pour d'autres tests/infos

Philippe

Re: Re : Infos

Valentin__B — Fri, 18 Sep 2026 15:17:14 GMT

Je vous remercie de votre retour @Phill42,

Concernant l'horodatage, nous avons besoin de la date, l'heure et la minute exactes au moment où vous rencontrez l'anomalie lors du visionnage d'un contenu depuis votre clé USB sur le décodeur TV 6. Cet horodatage doit dater de moins de 3 jours.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question 🫱🏻‍🫲🏻.

Je reste dans l'attente de cet horodatage et vous souhaite bonne journée.

Valentin

Re: Re : Infos

Valentin__B — Fri, 18 Sep 2026 15:34:53 GMT

Je me permets de revenir vers vous @Phill42,

💡 Je viens de constater que le décodeur serait connecté à la Livebox (sur le port Ethernet 1) en passant par une prise CPL.
Aussi, et toujours le même port Ethernet de la Livebox, il y aurait plusieurs équipements de connectés dessus (en plus du décodeur).

Est-ce qu'il vous est possible de connecter le décodeur en Wi-Fi à la Livebox ?

Sinon, pouvez-vous réaliser un test en ne conservant que deux prises CPL branchées : celle côté Livebox et celle côté décodeur, en déconnectant tous les autres équipements reliés à la même prise CPL que votre décodeur ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin 🫱🏻‍🫲🏻.

Valentin

Re: Re : Infos

Phill42 — Fri, 18 Sep 2026 16:06:26 GMT

Bonjour @Valentin__B

Même problème en wifi.

J'ai refait un test connecté ethernet.

Le 18/09/2026 18h56

J'arrive à débloquer en avançant, reculant plusieurs fois. Donc rien de nouveau.

C'était Idem en wifi.

Philippe

Re: Re : Infos

Valentin__B — Fri, 18 Sep 2026 16:13:10 GMT

@Phill42,

Je vous remercie beaucoup pour l'ensemble des éléments et des tests réalisés 😊.

J'ai transmis les éléments auprès de nos équipes dédiées et on revient vers vous ici même dès qu'on a leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

Re: Re : Infos

Phill42 — Sat, 19 Sep 2026 05:26:50 GMT

Bonjour @Valentin__B
Merci pour votre écoute ! On espère qu'une solution soit trouvée.
J'ai un autre problème qui est arrivé en même temps (de mémoire) que celui de la reprise de lecture USB. Parfois je ne peux pas réveiller le décodeur TV6 avec la télécommande. Je dois l'éteindre et le rallumer manuellement.
Je n'ai pas cherché sur le forum pour savoir si je suis le seul.
Bon weekend !

Philippe

Re: Re : Infos

Valentin__B — Sat, 19 Sep 2026 07:06:33 GMT

Bonjour @Phill42,

Vous rencontrez ce problème d'allumage du décodeur régulièrement ?

Est-ce que ce souci apparaît quand vous n'avez pas utilisé le décodeur pendant plusieurs heures ou ça apparaît même quand vous venez de l'éteindre et que vous souhaitez le rallumer ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Infos

Phill42 — Sat, 19 Sep 2026 08:05:36 GMT

Bonjour @Valentin__B

Oui ce problème arrive régulièrement depuis quelques temps mais pas toujours.

Il se produit en effet après un arrêt de plusieurs heures.

Bonne journée.

Philippe

Re: Re : Infos

Valentin__B — Sat, 19 Sep 2026 09:16:00 GMT

Je vous remercie des précisions @Phill42,

De notre côté, le décodeur a été réinitialisé complètement et selon les tests, les piles de la télécommande ne semblent pas encore épuisées ou faible.

Je transmets également cette information auprès du service d'expertise afin d'en savoir plus sur le sujet. Nous reviendrons vers vous ici même dès que nous avons du nouveau🫱🏻‍🫲🏻.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Infos

Phill42 — Sun, 20 Sep 2026 06:39:29 GMT

Bonjour @Valentin__B
Merci pour votre suivi.
J'ai remarqué que le décodeur a été réinitialisé car, ensuite, la reprise de lecture (autre sujet dont nous parlons) a fonctionné nickel !
Le décodeur n'avait pas conservé le dernier fichier .mkv lu et j'ai dû faire comme si c'était la première fois que je lisais un fichier sur la clé USB du décodeur TV6. Donc pour le film que j'avait arrêté de lire j'ai dû faire avance rapide jusqu'au point d'arrêt où je l'avais laissé et la lecture a fonctionné. C'est peut-être une piste ?
En tous cas je vous soumets cette info.

Concernant la mise sous tension du décodeur, hier çà a bien fonctionné et je ferai le test en fin de matinée et vous tiendrai au courant du résultat.

Merci pour vitre aide.

Philippe

Re: Re : Infos

Phill42 — Mon, 21 Sep 2026 08:51:07 GMT

Bonjour @Valentin__B

Depuis 2 jours la mise sous tension se passe bien après 12 ou 14h de mise en veille.

De plus je viens d'essayer une reprise de lecture d'une vidéo .mkv et ça a fonctionné.

Bon j'ai juste lu quelques minutes en fait 4 minutes.

Wait and see !

Bonne journée.

Philippe

Re: Re : Infos

Valentin__B — Mon, 21 Sep 2026 10:24:37 GMT

Bonjour @Phill42,

Je suis ravi que ça refonctionne pour la reprise de lecture 😊.

Concernant la sortie de veille via la télécommande, est-ce que ça refonctionne bien de votre côté ?

Aussi, le service d'expertise souhaite savoir si le voyant du décodeur s'allume en blanc lorsque vous tentez de le sortir de veille ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Infos

Phill42 — Mon, 21 Sep 2026 14:16:21 GMT

Bonjour @Valentin__B

OK pour la sortie de veille par la télécommande. Plus de problème pour l'instant.👍
Le voyant ne passe pas en blanc lors de la sortie de veille (avant oui ça arrivait que le voyant passe en blanc).
La reprise de lecture fonctionne; il faut juste maintenant choisir à nouveau le fichier concerné ce qui n'est pas gênant.

Merci beaucoup pour votre aide ainsi que l'équipe d'expertise.

Bonne journée.
Philippe