sujet Re: decodeur tv6 dans Décodeurs & télécommandes

decodeur tv6

grizly1 — Thu, 10 Sep 2026 18:13:41 GMT

bonjour j ai depuis peu un decodeur tv6 et quand il reste eteint pendant un moment il ne se rallume pas ,je suis obligé de l ,eteindre et de le rallumer pour qu il se remettre en fonctionnement et avoir a la tv.

pouvez vous m aider ? merci

Re: decodeur tv6

jyjo29 — Thu, 10 Sep 2026 18:21:28 GMT

Bonjour @grizly1

Regardez l'état de la mise en veille.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-tv-6-tv-uhd-ou-tv-4-mise-en-veille-par-la-tv_454852-984110

Re: decodeur tv6

grizly1 — Thu, 10 Sep 2026 18:46:35 GMT

Merci de votre reponse mais la mis en veille est réglé a 12h.

Re: decodeur tv6

Anaïs_D — Fri, 11 Sep 2026 09:46:24 GMT

Bonjour @grizly1,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re : Décodeur tv6

Anaïs_D — Fri, 11 Sep 2026 10:39:19 GMT

@grizly1,

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Anaïs

Re: Re : Décodeur tv6

grizly1 — Fri, 11 Sep 2026 14:33:13 GMT

Très bien je vais essayer en rentrant chez moi ce soir. Merci

Re: Re : Décodeur tv6

grizly1 — Fri, 11 Sep 2026 15:56:58 GMT

Re: j ai suivi vos instructions, c est exactement comme avant, quand le décodeur est éteint depuis 10 minutes, il ne rallume pas. Je dois éteindre et le rallumer avec le bouton derrière. Ça commence a m exaspérer au vu du prix que je paye !!

Re: Re : Décodeur tv6

jyjo29 — Fri, 11 Sep 2026 18:38:46 GMT

@grizly1

" au vu du prix que je paye !!"

Rien pour la télé!

Re: Re : Décodeur tv6

grizly1 — Fri, 11 Sep 2026 18:43:13 GMT

L’ abonnement live box max fibre 47, 99!!’

Re: decodeur tv6

grizly1 — Mon, 14 Sep 2026 05:04:44 GMT

Ça n a aucun effet. Merci

Re: decodeur tv6

Loane_B — Sat, 19 Sep 2026 08:51:46 GMT

Bonjour @grizly1,

Merci pour votre retour.

Afin de procéder à l'échange de votre Décodeur, nous avons besoin de connaître le point relais qui vous convient le mieux pour cela (la liste est visible dans notre message privé du 11 septembre à 18h50).

On reste à votre écoute.

Loane

Re: decodeur tv6

grizly1 — Sat, 19 Sep 2026 09:02:09 GMT

Potager city Paris 12

1 rue Dugommier 75012

Re: decodeur tv6

Loane_B — Sat, 19 Sep 2026 12:38:21 GMT

@grizly1

L’échange de votre Décodeur TV est validé.✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ➡️ https://oran.ge/3ujcYyo

On revient vers vous après l'échange afin de faire le point.

Loane

Re: decodeur tv6

grizly1 — Sat, 19 Sep 2026 11:36:32 GMT

Très bien, merci beaucoup.

Re: decodeur tv6

Loane_B — Sat, 19 Sep 2026 12:39:36 GMT

Avec plaisir, je vous en prie @grizly1.

Je vous souhaite une bonne journée en attendant.

Loane

Re: decodeur tv6

grizly1 — Wed, 23 Sep 2026 16:11:12 GMT

Bonsoir, bien reçu le nouveau décodeur tv6, il fonctionne correctement apparemment. Merci. Bonne soirée.

Re: decodeur tv6

Loane_B — Thu, 24 Sep 2026 11:14:32 GMT

Bonjour @grizly1,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.😄

Si besoin, vous savez à présent que nous sommes disponibles pour vous aider ici même sur la Communauté Orange.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane