sujet Re: Matériel dans Décodeurs & télécommandes

Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 06:27:57 GMT

Bonjour ya til une personne du service commercial pour me venir en aide ce matin ?

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 06:40:37 GMT

personne au service commercial le week-end, mais de l'assistance technique, si

et il serait intéressant que tu nous dises quel est ton souci, parce que ni nous, clients comme toi, ni un quelconque webconseiller ou personne du 3900 ne pouvons le deviner

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 06:46:08 GMT

Re bonjour orange ma envoyé un mail de mise en demeure pour non restitution du matériel, pourtant j'ai restituer le matériel décodeur et bloc et livebox comme jetai en adsl, j'ai rendu le matériel en boutique la on me demande de restituer le décodeur allor que ses fait pour la télécommande on m'a di ses pas grave le bloc alimentation a été rendu j'ai confirmation uniquement que la livebox a été restituer mai pas le décodeur orange me menace

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 06:50:10 GMT

J'ai appelé le service technique ce matin il mon donné rdv demain pour voir avec le service commercial pour faire annuler la mise en demeure je comprends pas pourquoi je reçois se mail de menace de orange vu que j'ai déjà restituer le matériel en boutique mai ses écrit que livebox restituer pourtant moi j'ai restitué tou le matériel décodeur et livebox donc ses de la faute de la boutique ji comprends rien

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 06:54:58 GMT

re @Jhon21

rendu en boutique sans le moindre reçu, aie aie aie, ennuis en prévisons

tu aurais du soit demander la preuve de restitution, soit attendre d'avoir le bon eChronoposte pour le renvoyer, maintenant tu vas galérer pour prouver que tu as bien restitué le matériel

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 06:57:16 GMT

Je suis handicapé épileptique lour ses pas de ma faute le service technique ma dit que il fallait appeler le service commercial pour faire annuler la mise en demeure,

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 06:59:45 GMT

J'ai la confirmation via mail comme quoi la livebox a eter rendu mai pas le décodeur pourtant j'ai restituer les 2 en boutiques ses pas de ma faute ses de la faute de orange

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 07:03:52 GMT

re @Jhon21

alors attends le rendez-vous de demain matin, nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire, pas plus que les webconseillers ici qui ne pourrons pas intervenir en "conflit" avec le service commercial

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 07:12:31 GMT

J'ai la confirmation via mail comme quoi la livebox a eter rendu mai pas le décodeur pourtant j'ai restituer les 2 en boutiques ses pas de ma faute ses de la faute de orange ok jai ossi eu le bon mai j'ai pas d'imprimante je suis épileptique lourd ses de la faute de orange boutique ou logiciel donc ne me rejeter pas la faute sur moi

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 07:31:34 GMT

re @Jhon21

pour autant, attends le rendez-vous de demain, nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire et les webconseillers non plus tant que cet échange n'aura pas eu lieu

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 08:04:41 GMT

J'ai eu confirmation comme quoi mon matériel à bien été restituer auprès du service technique donc à confirmé avec le service commercial ses absolument pas de ma faute beaucoup reçoivent le même mail de menace donc ses de la faute de orange pas moi

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 08:12:40 GMT

re @Jhon21

oui, j'ai compris, tu l'as déjà dit, mais je te le répète, ici, nous autres clients ne pourrons pas t'aider, et tant que le rendez-vous de demain n'aura pas eu lieu, aucun webconseiller ne pourra intervenir demain

ça aussi je te l'ai déjà dit

et personne ici ne parle de "faute" de ta part

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 08:14:20 GMT

Fau pas vous énerver comme ça oui je me répète ses quand même des menace de orange

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 08:31:09 GMT

re @Jhon21

"menaces" ou pas, la répétition ici ne sert à rien à part agacer ceux qui essaient de t'aider

Re: Non restitution matériel - mise en demeure !!!

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 09:28:42 GMT

Moi je suis handicapé donc je peu pas faire sa pas de imprimante donc fau arêter un peu et aller en boutique orange ses mieux maintenant on nous envoie des mise en demeure allor que nous on n'a tout restituer la faute à orange leur système qui menace le client

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 10:10:09 GMT

Pas la peine de parler avec vous si ses pour réagir comme ça je me débrouille seul

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 11:56:24 GMT

re @Jhon21

je ne réagit pas "comme ça", et il ne s'agit pas de parler, mais tu nous as dit à plusieurs reprises le même chose, on a compris ton souci

d'ailleurs c'est un souci pour lequel nous autres clients comme toi (cette communauté est essentiellement animée par des clients comme toi) ne pourrons rien faire, et dans la mesure où tu as un RDV prévu demain, les webconseillers qui répondent ici ne pourrons rien faire non plus dans l'immédiat justement pour ne pas interférer avec l'action du 3900

ça aussi je te l'ai déjà dit, donc inutile de répéter encore et encore la même chose

donc comme je te l'ai également déjà dit, attends le retour du RDV de demain, tu verras ce qu'il en est

si ça ne donne rien, tu devras revoir avec le 3900 mais cette fois ci avec les réclamations

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 14:01:34 GMT

Vous n'êtes pas webconseiller à se que je sache vous éte pas du services commercial donc merci de ne plus m'écrire du tout et de arêteerer de me stresser et si j'ai envi de re ouvrir un autre sujet pour que le webconseiller m'aide lundi je le ferais donc cesser de me stressée jarete la discussion avec vous

Re: Matériel

fredolerouge — Sun, 27 Sep 2026 15:01:14 GMT

re @Jhon21

tu as raison sur un point, je ne suis pas webconseiller, ni du service client, juste un client comme toi

mais je te rappelle que le multi postage est ici proscrit, ce n'est pas moi qui le dit, mais orange dans es CGU de ce forum

et je te rappelle également que les webconseillers n'interviennent pas si un RDV avec le service commercial est d'emblée prévu pour éviter d'interférer avec leur action

Re: Matériel

Jhon21 — Sun, 27 Sep 2026 15:50:17 GMT

Je suis épileptique lourd j'ai pas poster discutions close