sujet Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal dans Décodeurs & télécommandes

déclaration décodeur Home orange sur site canal

ServaL-x17x — Sun, 11 Oct 2026 09:28:58 GMT

Bonjour,

suite à la réception du nouveau décodeur tv Home orange et ayant un abonnement canal +,

j'ai voulu déclarer le changement de décodeur sur le site de canal mais il demande le n° de matériel

je suis allé dans le menu maintenance ( touche retour + ok de la télécommande ) comme sur le décodeur TV6 UHD afin d'obtenir le numéro identifiant UA/VUA qui commence soir par 33, 58 ou 63 avec 11 chiffres mais

sur le nouveau décodeur HOME il n'y a pas le numéro de cette carte.

Donc si quelqu'un a pu le faire ou sait comment.

Je remercie par avance.

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

fredolerouge — Sun, 11 Oct 2026 09:45:15 GMT

salut @ServaL-x17x

normalement tu peux récupérer le numéro de la carte virtuelle dans le menu de maintenance du décodeur ou dans ses paramètres

que trouves tu comme numéro dans le menu de maintenance ?

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Paulparis75019 — Sun, 11 Oct 2026 11:19:22 GMT

Bonjour

je vous confirme ce dysfonctionnement et avoir la meme situation sur le meme type de décodeur home cinema.

De plus il n est pas reconnu sur l espace client orange vérifiez ce point , je suis toujours , alors qu il est retourné,

avec l ancien décodeur uhd qui affiche une erreur de droits lors des tets sur l application orange et moi.

Le décodeur home cinéma n'est pas enregistré sur l espace client.

J ai demandé sans succès à ce jour au 3900 de forcer cette reconnaissance .

Il y a visiblement un problème d enregistrement du nouveau matériel par orange.

La documentation du décodeur précise lors du 1er accès a canal un code est délivré pour communication a canal, sauf que pour moi la connexion à l application canal s est faite automatiquement sans affichage de ce code.

Ceci ne sert a rien de toute façon si votre décodeur n est pas reconnu par orange, il est impossible de déclarer un appareil inconnu d orange après de canal.

La réinitialisation ne donne rien de plus inutile de la faire.

Cordialement

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Blanquet94 — Sun, 11 Oct 2026 15:09:40 GMT

Bonjour @ServaL-x17x

Le décodeur home cinéma est un terminal Android TV, ce n'est pas un décodeur TV sous un Linux propriétaire comme ces prédécesseurs. Il n'a pas de numéro de carte Viaccess.

Sur ce décodeur, il te faut juste utiliser l'application Canal+ qui doit déjà être installée et t'authentifier avec ton identifiant et mot de passe Canal.

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

TheOUFdu42 — Mon, 12 Oct 2026 15:28:18 GMT

Bonjour, après consultation de la notice d'installation, est-ce qu'il y a une procédure afin de connecter le Nouveau décodeur en Wifi via WPS ?

Dans l'attente de retour

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

ServaL-x17x — Mon, 12 Oct 2026 18:05:19 GMT

bonjour

merci pour la réponse

mais ayant eu free avec leur décodeur tv qui est également sous android j'avais pu faire le changement auprès de canal en rentrant le numéro de free qu'il demandais même si il y avait aussi l'application my canal donc je ne pense pas que ce soit a cause d'android la vrai cause.

mais merci du temps pour me répondre.

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Rachid_O — Tue, 13 Oct 2026 09:45:42 GMT

Bonjour @TheOUFdu42,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Pour connecter votre nouveau décodeur, je vous joins ce lien pour vous accompagner.

Je reste disponible en cas de besoin.

Rachid

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

TheOUFdu42 — Tue, 13 Oct 2026 10:46:01 GMT

Bonjour @Rachid_O cette procédure je la connais, mais encore une fois ce n’est pas l’information que je cherchais !!!

Les Autres décodeurs peuvent être appairés en wifi via WPS.

Je voulais savoir si celui-ci était également possible ?

Et comme j’ai Déjà lu le manuel, je ne crains fort que non, mais je demande confirmation dans le doute ou même voir une future modification de la part des équipes développeurs Orange

Dans l’attente de retour

Signé un technicien Services à Domicile Orange !

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

MichelM_ — Tue, 13 Oct 2026 13:21:15 GMT

@TheOUFdu42,

Pas de WPS, il faut rentrer la clé WIFI, pour le connecter.

Michel

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Seb84200 — Thu, 22 Oct 2026 13:43:33 GMT

J'entends votre réponse cependant elle ne fonctionne pas. Pour ma part l'appli canal ne se lance pas, ne me permet pas de rentrer mes identifiants. Elle me propose de me déconnecter ce que je fais mais je tourne en rond cela ne sert à rien. J'ai essayé de désinstaller et ré installer canal depuis le store google mais ça n'a rien changé. Je ne trouve pas la solution pour le moment.

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Paulparis75019 — Mon, 26 Oct 2026 12:00:51 GMT

bonjour

J ai eu un problème identique .

J ai fait un redémarrage du décodeur après sa mise a jour : ca ne tourne plus en boucle.

J ai pu indiquer mes identifiants.

Par contre pour avoir canal il faut bien passer par l application canal.

Depuis l espace orange canal n est plus reconnu.

Cordialement.

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

ServaL-x17x — Tue, 27 Oct 2026 09:01:27 GMT

bonjour

et pourquoi mettre les chaines canal dans la liste des chaines orange si on doit passer par l'appli canal

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Filou141 — Tue, 27 Oct 2026 15:52:13 GMT

Bonjour, j ai réussi pour ma part grâce au service assistance de canal plus...

Sur l application canal ,sur la page d abonnement, il faut cliquer sur code promo en haut a droite, puis vous voyez le numéro d appareil du décodeur, et ensuite vous pouvez l enregistrer sur canal .

Par contre ,pour l instant je ne peux pas connecter les chaînes canal sur l application orange ,dommage .

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

ServaL-x17x — Wed, 28 Oct 2026 23:36:54 GMT

bonjour filou, vous avez bien le décodeur home et avez vous un abonnement canal en cours car quand je lance l'application canal il n'y a pas de message code promo pour ma part , il y a mon abonnement actuel avec le choix de rajouter des options et c'est tout.

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

jeff9741 — Fri, 30 Oct 2026 10:11:56 GMT

Bonjour, je suis dans la même situation et pas de solution proposée par le 3900 malgré 2 appels et une réinitialisation complète du décodeur qui m'a fait resté plus de 40 minutes au téléphone, je n'ai pas la possibilité de me déconnecter de l'appli Canal + pour refaire une authentification, la préinstallation de l'application ne le permets pas . Je reste dans l'attente d'une réponse.

Cordialement

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

jeff9741 — Fri, 30 Oct 2026 10:15:07 GMT

Bonjour, je suis d'accord mais si c'est une application android on doit pouvoir se déconnecter de son compte Canal + pour éventuellement se reconnecter pour se faire authentifier par le service Canal mais sur l'application du Décodeur Home Cinema c'est impossible à faire. Comment expliquez-vous cela ?

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Max_C — Tue, 03 Nov 2026 07:41:21 GMT

Bonjour @jeff9741

Sur le nouveau décodeur TV Home Cinema, l'application CANAL+ est directement intégrée à l'environnement du décodeur.

Son fonctionnement est donc différent de celui de l'application CANAL+ classique sur une Android TV : l'accès se fait en activant les droits Canal sur le Décodeur Home Cinema

C'est pourquoi vous ne retrouvez pas les options habituelles de connexion et de déconnexion.

Si vous souhaitez utiliser un autre compte CANAL+, il est nécessaire de vérifier les possibilités de rattachement auprès de CANAL+.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions. Belle journée ! 😊
Max

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

jeff9741 — Tue, 03 Nov 2026 09:01:00 GMT

Bonjour, je ne souhaite pas associer un autre compte. Je souhaite me déconnecter de l’application Canal + du décodeur Home Cinéma pour me reconnecter ensuite pour réinitialiser ma reconnaissance via mon compte Canal + en espérant que cela règle mon problème de non réception des chaînes en direct. Pour l’instant je n’utilise plus le décodeur Home Cinéma pour regarder Canal +

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

TheOUFdu42 — Tue, 03 Nov 2026 10:15:00 GMT

Bonjour, des problèmes pour la reconnaissance des Hauts parleurs après redémarrage du décodeur ? Celles-ci ne fonctionnent plus, obligé de réinstaller l’ensemble, le réapairage ne s’effectue pas en état

Re: déclaration décodeur Home orange sur site canal

Julia_P — Tue, 03 Nov 2026 11:39:37 GMT

@jeff9741,

Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous envoyer une photo de votre écran Canal avec le menu affiché sur votre décodeur Home Cinéma ?

Julia