sujet Re: decodeur u dans Décodeurs & télécommandes

decodeur u

mano81 — Mon, 26 Oct 2026 08:55:28 GMT

Mon nouveau décodeur uhd livré installé courant octobre a subitement cessé de fonctionner en voulant changer de chaîne.

J'ai suivi toutes les recommandations, débrancé, rebranché, relancé la live box, . Rien n'y fait. J'ai changé les piles de la telecommande. Il est allumé mais ne réagit à aucun signal.

J'ai suivi toutes les pistes fournies par Orange et toujours rien. Pouvez vous m'aider.

Merci

Re: decodeur u

Jba35 — Mon, 26 Oct 2026 09:16:49 GMT

Bonjour,

appelez le 39.00, ou attendez qu'un web conseiller voit votre message ...

Re: decodeur u

mano81 — Mon, 26 Oct 2026 09:52:19 GMT

J'ai appelé 2 fois, ils sont débordés parait-il.

Pas de rendez cous en boutique non plus pour le moment....

Re: decodeur u

Kévin_L — Tue, 27 Oct 2026 13:15:08 GMT

Bonjour @mano81,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: decodeur u

Kévin_L — Thu, 29 Oct 2026 14:20:34 GMT

Bonjour @mano81,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre précédent message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée

Kévin

Re: decodeur u

Kévin_L — Thu, 29 Oct 2026 15:54:21 GMT

@mano81,

Quelle bonne nouvelle ! 😊

Ravi d'apprendre que le fait de débrancher le câble HDMI, de cliquer sur "Source" puis de le rebrancher a suffi à tout remettre en ordre.

Je vous souhaite encore une bonne journée.

Kévin