sujet Re: Problème depuis mise à jour tv4 dans Décodeurs & télécommandes

Problème depuis mise à jour tv4

Mymy2602 — Thu, 07 Jun 2018 17:27:09 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour, je ne peux plus lire les fichiers de mon ordinateur via le média center, peut importe le format pourtant indiqué comme supporté: erreur de lecture (le fichier ne peut être lu ).
Il existe aussi un bug quand on veut passer du replay sur la tablette à la télé

Re: Problème depuis mise à jour tv4

gilbert20 — Thu, 07 Jun 2018 18:31:07 GMT

La mise à jour a été faite aujourd'hui et depuis je n'ai plus accés au cloud orange ni à mon disque dur de la livebox4.A la place du bouton Le cloud j'ai visite guidée.J'ai beau chercher dans tous les menus je ne trouve plus l'accès au clous d'orange.

Re: Problème depuis mise à jour tv4

Steph_M — Sat, 09 Jun 2018 14:26:17 GMT

Bonjour @gilbert20

Effectivement le service du cloud depuis la TV d'Orange a été supprimé depuis quelques mois.

Nos clients en ont été avertis. Vous trouverez les informations en cliquant sur le lien ci-dessus.

Nous sommes désolés pour le désagrément.

Néanmoins, vous pouvez accéder à ce service depuis vos smartphones ou tablettes.

En parallèle, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) afin de vérifier votre disque dur.

Merci de votre retour.

Bon weekend

Stéphanie

Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

Steph_M — Thu, 05 Jul 2018 07:29:43 GMT

Bonjour @gilbert20

Veuillez nous excuser du délai de réponse.

Rencontrez-vous toujours de difficultés?

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

gilbert20 — Thu, 05 Jul 2018 13:12:05 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès au disque dur de la livebox4 par décodeur et même avec une tablette et l'appli zest media controller j'ai le message :impossible de se connecter au serveur.J'ai accès à mon portable.

Merci pour votre aide.

Salutations.

Gilbert

Re: Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

melet39 — Fri, 06 Jul 2018 07:14:29 GMT

bonjour @gilbert20

voir la réponse du webconseiller plus haut si c'est ce cas

cdt

Re: Re : Pas d'accés disque livebox 4 par décodeur

Steph_M — Fri, 06 Jul 2018 15:03:18 GMT

Bonjour @gilbert20

Afin d'affiner le diagnostic, pouvez-vous me préciser quelles sont les versions des applications utilisées sur vos smartphones et tablettes?

Quel est le message sur votre décodeur et TV lorsque vous tenter d'accéder à vos fichiers?

Je vous invite également à faire une remise à zéro de votre Livebox 4 et à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

Re: Problème depuis mise à jour tv4

cs283 — Tue, 14 Aug 2018 18:26:05 GMT

Re: Problème depuis mise à jour tv4

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 06:27:06 GMT

@cs283

quel est ton problème ?

Re: Problème depuis mise à jour tv4

cs283 — Wed, 15 Aug 2018 07:05:12 GMT

Bonjour,

Je ne peux plus "forcer " mon home cinéma en 5.1 (voire7.1) comme auparavant car les modes de réglages ont changé depuis la dernière mise à jour.

Avant on avait : automatique, forcer en stéréo ou 5.1

Maintenant il ne reste que TV ou Home cinéma et dans ce dernier choix : automatique ou Pass throut.

Je n'ai donc plus que la stéréo (2 HP sur 6...)

Existe t -il une solution?

Merci pour une éventuelle réponse

Re: Problème depuis mise à jour tv4

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 07:43:05 GMT

bonjour @cs283

attendre d'autres intervenants ayant le mème problème au cas ou ils auraient une solution

bonne journée

Re: Problème depuis mise à jour tv4

fredolerouge — Wed, 15 Aug 2018 08:52:55 GMT

salut @cs283

normalement le mode "pass through" donne la latence à l'ampli connecté de se caler sur le bon mode

tu as connecté le décodeur dirctement sur le home cinema ou tu passes par la TV puis un TOS Link?

quel modèle de décodeur?

Re: Problème depuis mise à jour tv4

cs283 — Wed, 15 Aug 2018 14:29:36 GMT

Salut fredolerouge (et merci de t'interesser à mon récent problème)

Donc :

- décodeur en HDMI sur TV

- home cinéma en HDMI sur entrée ARC de la TV et depuis des années tout roule...sauf depuis quelques dizaines de jours