sujet Re : decodeur mis a jour TV4 dans mise à jour Décodeur TV4

decodeur mis a jour TV4

Velolo — Thu, 31 May 2018 20:45:16 GMT

super la mise à jour .... depuis : erreurs de connections en pagaille avec la box , images qui pixellisent , son qui se coupe , bref on ne peut plus regarder la TV , heureusement on a un deuxieme decodeur plus ancien dans une autre piece ... une question vous testez vos mises à jour avant le deploiement ?

Re : decodeur mis a jour TV4

Jerome_S — Fri, 01 Jun 2018 10:20:21 GMT

Bonjour @Velolo ,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer électriquement votre installation.

Merci de débrancher la Livebox, les plugs (le cas échéant), le décodeur TV. Attendre 10mn. Rebrancher la Livebox (attendre la connexion), les plugs et le décodeur TV.

Suite à cette manipulation, si vous constatez toujours des dysfonctionnements, je vous propose de réinitialiser votre décodeur.

Je vous invite alors à me faire un retour.

Jérôme

Re: Re : decodeur mis a jour TV4

Velolo — Sat, 02 Jun 2018 06:19:13 GMT

je vous confirme avoir debranché - rebranché le decodeur ( c 'est d' ailleurs la seule façon de le relancer parfois )

on a 3 à 4 foispar heure l' erreur S 01 06

j' ai effectué le reset via l' interface depannage

bref toujour la meme galere depuis la mise a jour

ma femme et ma fille sont en train de me prier de changer de fournisseur...

Re: Re : decodeur mis a jour TV4

Jerome_S — Sat, 02 Jun 2018 06:42:46 GMT

Bonjour @Velolo ,

Après avoir éteint électriquement votre décodeur, je vous propose de réinitialiser votre Livebox.

Une fois la Livebox reconnectée, vous pouvez redémarrer le décodeur TV.

Si malgré tout, le dysfonctionnement persiste, je vous invite alors à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

Re: Re : decodeur mis a jour TV4

Steph_M — Mon, 04 Jun 2018 14:37:17 GMT

Bonjour @Velolo

Avez-vous pu effectuer les manipulations qui vous ont été conseillées?

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services?

Merci de votre retour.

Bonne journée

Stéphanie

Re: Re : decodeur mis a jour TV4

Velolo — Sun, 22 Jul 2018 19:26:28 GMT

bon apres une legere periode d' amelioration ... cv 'est reparti : S1 04 ... en pagaille

et l'image qui pixellise , decalage du son par rapport à l'image , par contre sur Netflix pas de souci

il y a un boitier en connexion par relai wifi et l' autre en RJ45 - Cat 6