sujet Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO dans Décodeurs & télécommandes

augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

vmulon44 — Thu, 13 Sep 2018 08:14:53 GMT

Bonjour

Je souhaiterais augmenter ma capacité de stockage de 80 Go à 160 Go.

Un écran m'a proposé 3 possibilités dont celle à 160 Go pour 0 euros.

J'ai cliqué sur ce choix

En retour un message m'indique que ce sera fait sous 48 h maximum.

J'ai attendu 48 h. Pas de changement...

J'ai renouvelé ma demande et toujours rien après 48h...

Ce n'est pas normal. Y a t'il une explication? une solution?

PS Orange indique une durée d'enregistrement de 30h environ avec 80 Go ( soit 15 vidéos de 2h) mais en réalité le disque est plein à partit de 20h environ...

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

melet39 — Thu, 13 Sep 2018 08:22:41 GMT

bonjour @vmulon44

réinitialise le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

vmulon44 — Thu, 13 Sep 2018 09:52:32 GMT

Merci pour cette réponse.

Via un (très long) chat avec 3 onseillers Orange on m'a annoncé que l'activation (gratuite) du passage à 160 Go

sera activée d'ici la fin de la journée.

A vérifier donc

Mais aucune explication sur le pourquoi de la non activation de mes tentatives en ligne.

Suis décu des prestations Orange. On a l'impression que tout est fait pour décourager les recherches d'informations ou réclamations. Même l'accès à ce forum pourtant fait pour faciliter ces recherches est peu explicite ( on se demande si les concepteurs ont le souci des utilisateurs).

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

melet39 — Thu, 13 Sep 2018 09:56:10 GMT

re @vmulon44

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

gilloux29 — Thu, 13 Sep 2018 14:13:42 GMT

Bonjour, @vmulon44

penses tout demême à faire ce que te dit @melet39 reinitialise le decodeur pour qu'il prenne en compte la modification

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

jazzdv — Wed, 07 Nov 2018 08:24:56 GMT

c'est bien la preuve qu'encore une fois on nous prend pour des imbéciles - tout est fait pour laisser le flou s'installer et à part payer... point de salut

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

melet39 — Wed, 07 Nov 2018 08:29:25 GMT

@jazzdv

explique ton problème

cdt

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

jazzdv — Wed, 07 Nov 2018 08:43:31 GMT

en effet après redémarrage de la box, j'ai vu ma capacité de stockage passer de 80 à 160 Go - donc je retire ce que j'ai dit précédemment

Re: augmentation capacité de stockage de 80 à 160 GO

melet39 — Thu, 08 Nov 2018 08:19:36 GMT

bonjour @jazzdv

merci du retour

bonne journée