sujet Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande dans Décodeurs & télécommandes

Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

stephane69680 — Tue, 20 Nov 2018 08:18:37 GMT

Bonjour le zap sur canal plus ne fonctionne plus avec les fleches "haut-bas". Il faut passer par le menu et zap ....

Alors que sur ka TV d'orange le zap marche trés bien avec les fleches "haut-bas"

Un probleme de mise a jour ? j'ai déja deconnecté et relancé mon decodeur

Merci de votre aide, c'est pas bien grave mais c'est bien pratique cette fonction zap

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

melet39 — Tue, 20 Nov 2018 08:22:48 GMT

bonjour @stephane69680

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

sylvanian33 — Tue, 20 Nov 2018 11:15:05 GMT

bonjour j'ai exactement le meme probleme depuis quelque jours ; j'ai tout essayé reinitialisation / extinction etc mais le probleme persite

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

melet39 — Tue, 20 Nov 2018 11:18:57 GMT

bonjour @sylvanian33

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

Mylene — Tue, 20 Nov 2018 13:08:44 GMT

Bonjour à tous,

Je ne reproduis pas le défaut sur l'univers Canal. Pouvez-vous vous rendre dans le

menu de maintenance de votre décodeur, puis vous rendre sur "WiFi/ Bluetooth" svp ?

Je vous invite à m'indiquer le niveau des piles.

Je vous propose également de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Mylène

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

sylvanian33 — Tue, 20 Nov 2018 13:23:31 GMT

contact assistance orange / manipulation mise a jour rien n'y fait . renvoie de balle chez canal satellite qui renvoie sur technicien qui monte un dossier (renvoie de balle sur orange )...

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

melet39 — Tue, 20 Nov 2018 13:28:09 GMT

re @sylvanian33

voir ce que dit le webconseiller,et au besoin clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

sylvanian33 — Tue, 20 Nov 2018 13:32:20 GMT

niveau pile bon je signale que le probleme n'est pas present dans l'univers orange mais uniquement dans celui de canal satellite le souci ne vient donc pas clairement de la telecommande mais de la relation serveur orange / serveur canal satellite

Re: Re : Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

speedfreaklp — Fri, 23 Nov 2018 14:50:31 GMT

Meme probleme chez moi.

C'est de toute évidence un probleme de mise à jour qui a transformé le comoortement des touches !!

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

denis03110 — Sat, 24 Nov 2018 18:10:31 GMT

moi aussi

Re: Probleme de zap sur canal plus avec la télécommande

melet39 — Sat, 24 Nov 2018 18:20:02 GMT

bonsoir

voir ce fil,problème canal en cours de résolution

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/la-tecommande-a-change/m-p/1703463#M122393

bonne soirée