https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735956#M2235 <P>Merci pour le conseil !</P><P>je viens d'envoyer un message pour la prise en charge de mon dossier</P> Mon, 14 Jan 2019 21:15:16 GMT DenisM711 2019-01-14T21:15:16Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1732543#M2208 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis passé d'une offre fibre orange à une offre fibre Sosh, je suis passé en boutique orange restituer mon matériel incluant le la box play + décodeur et sa télécommande.</P><P>Je reçois maintenant une mise en demaure de la part d'Ornage me demandant de restiuer le decodeur et sa télécommande.</P><P>J'essaye d'appler le 3900 mais impossible d'avoir un opérateur, le robot se contante de dire que je ne suis sur une offfre Sosh .... Je ne peux donc parler à personne !</P><P>J'ai un document de la bouique orange confirmant que j'ai bien restituer mon decodeur... mais impossible de l'envoyer ou de parler à quelqu'un ...</P><P>ça devient pénible ces "services client" où on ne peut parler à personne !</P><P>&nbsp;</P><P>HELP</P> Tue, 08 Jan 2019 20:15:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1732543#M2208 DenisM711 2019-01-08T20:15:42Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1732658#M2209 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8655541">@DenisM711</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Envoi un courrier avec tout les détails et une copie</P> <P>du bon de réstitution&nbsp; à cette adresse .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9</P> Wed, 09 Jan 2019 06:26:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1732658#M2209 johann 2019-01-09T06:26:00Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1732659#M2210 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8655541">@DenisM711</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>poste dans le forum sosh aussi</P> <P>sinon</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR /> Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9</P> <P>&nbsp;</P> <P>en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 09 Jan 2019 06:27:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1732659#M2210 melet39 2019-01-09T06:27:39Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1733579#M2213 <P><BR /></P><P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8655541">@DenisM711</a>&nbsp;</P><P><BR /></P> <P>Nous vous proposons de traiter votre demande.&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1570295" target="_blank">message privé</A> svp</P><P><BR /></P><P>Yan</P> <P><BR /></P> Thu, 10 Jan 2019 12:11:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1733579#M2213 Yan_ 2019-01-10T12:11:20Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1733677#M2214 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8655541">@DenisM711</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF0000">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Thu, 10 Jan 2019 14:13:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1733677#M2214 melet39 2019-01-10T14:13:57Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735954#M2233 <P>Merci, je viens de vous envoyer un message en privé avec les éléments de mon dossier :-)</P> Mon, 14 Jan 2019 21:13:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735954#M2233 DenisM711 2019-01-14T21:13:38Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735955#M2234 <P>Merci pour le conseil, je viens d'envoyer un message pour la prise en charge de mon dossier</P> Mon, 14 Jan 2019 21:14:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735955#M2234 DenisM711 2019-01-14T21:14:41Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735956#M2235 <P>Merci pour le conseil !</P><P>je viens d'envoyer un message pour la prise en charge de mon dossier</P> Mon, 14 Jan 2019 21:15:16 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735956#M2235 DenisM711 2019-01-14T21:15:16Z https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735957#M2236 <P>merci, fait :-)</P> Mon, 14 Jan 2019 21:15:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/restitution-decodeur/m-p/1735957#M2236 DenisM711 2019-01-14T21:15:36Z