sujet Re: Télécommande play noire dans mise à jour Décodeur TV4

Télécommande play noire

louciie — Sat, 19 Jan 2019 12:01:05 GMT

Bonjour je n'arrive pas à appairer ma télécommande play noire sur ma livebox play IHD92. Code erreur T 32. J'ai tout essayer mais rien n'y fait.. Help ...

Re: Télécommande play noire

melet39 — Sat, 19 Jan 2019 12:21:38 GMT

bonjour @louciie

éssaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

cdt

Re: Télécommande play noire

louciie — Sun, 20 Jan 2019 10:21:50 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai rééssayer ce matin de faire comme vous me l'avez indiqué mais ca ne marche toujours pas. J'ai toujours le code erreur T32 qui s'affiche... je n'aime pas du tout les nouvelles télécommande de chez orange, j'aimerais tellement que celle là remarche

Re: Télécommande play noire

louciie — Sun, 20 Jan 2019 10:30:14 GMT

je précise que c'est la télécommande avec le clavier derrière ;-) merci

Re: Télécommande play noire

melet39 — Sun, 20 Jan 2019 10:43:52 GMT

bonjour @louciie

si tu n'y arrive pas

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-reappairer-suite-a-un-echange-sav_28040-28740

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande play noire

fredo40 — Tue, 22 Jan 2019 17:12:19 GMT

Bonsoir @louciie

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo