sujet Re: Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix dans Décodeurs & télécommandes

Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix

Garulfo35 — Thu, 19 Jul 2018 19:37:02 GMT

Bonjour

Je viens d'installer le couple Livebox 4, Decodeur TV 4 avec mon nouvel abonnement fibre.

Tout fonctionne parfaitement excepté Netflix quand le decodeur TV4 est en Wifi

Toutes les 3 ou 4 minute, le décodeur perd la connexion avec une erreur S01-07. Il suffit de refaire l'apairage et ca repart pour 3 ou 4 minutes.

Le flux TV fonctionne quant à lui parfaitement en Wifi. Aucune déconnexion.

J'ai également essayé des vidéos avec avec l'appli Allociné qui utilise le canal best effort Internet et pas de coupure non plus.

En Ethernet ca fonctionne du feu de dieu

et Netflix fonctionne parfaitement sur tout les autres équipements (Tablette, Téléphone et PC)

J'ai 450 Mbit/s de débit .

Donc le problème est bien lié à l'application Netflix sur le décodeur WHD93_BCM (Decodeur TV 4 Sagem) en Wifi

La version de Netflix est

nrdapp2014.1.5/nrdlib 2014.1.5/mdxlib 2014.1.5/mdxjs 4.5.2-453/nrdjs V2.24.58

Est-ce que quelqu'un à un problème identique ?

Est-ce qu'il y a une mise à jour possible de Netflix sur ce décodeur ?

Merci pour vos retours

Re: Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix

JuanLucas38 — Thu, 19 Jul 2018 19:50:22 GMT

Bonsoir @Garulfo35

Tu as essayé une réinitialisation complète de ton décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix

Garulfo35 — Fri, 20 Jul 2018 06:43:30 GMT

Bonjour

Hélas j'ai deja testé et cela ne donne rien.

Petite info : Je viens de faire le diagnostic réseau dans l'application netflix : ca teste 3 serveur Netflix, la connexion Internet et le débit

Les 4 premiers tests ont été instantané et OK, le test de vitesse a pris plus de temps mais affiché 22,61 Mbits

Je vois bien que le problème est localisé à l'appli Netflix, quand il y a perte de connexion, la STB affiche les messages d'erreur standards et récupère la connexion wifi quand le firmware re bascule sur la TV Orange.

Donc a priori personne n'a remarqué ce problème ?

Est-ce qu'il y a des maj du firmware Netflix ?

Je vais contacter l'assistance Netflix...

Re: Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix

melet39 — Fri, 20 Jul 2018 10:53:37 GMT

bonjour @Garulfo35

@JuanLucas38

voir ici au cas ou

https://help.netflix.com/fr/node/87

cdt

Re: Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix

pantinn — Mon, 11 Feb 2019 17:05:32 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le meme probleme avec netflix par moment tout se ferme. (abonnement netflix milieu de gamme HD/2 connexions.

J'ai l'offre livebox UP en fibre avec 2 decodeur TV UHD, l'un en ethernet avec disque dur et l'autre en wifi sans disque dur et le probleme est identique sur les 2 box tv.

J'ai testé sur mon apple tv, jamais de soucis (normal c'est apple )

Re: Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix

Garulfo35 — Mon, 11 Feb 2019 22:06:08 GMT

Bonjour
Il paraît que certains décodeurs TV4 n’ont pas les chipsets Wifi requis par le cahier des charges donc pas étonnant que ces séries présentent des dysfonctionnements ! Seule solution : demander un échange ! C’est ce que j’ai fait et depuis plus aucun problème

Re: Déconnexion wifi du décodeur TV4 uniquement avec Netflix

pantinn — Tue, 12 Feb 2019 05:49:56 GMT

Bonjour,
ce n’est pas un problème de wifi car le problème est identique sur ma box tv du salon reliée en ethernet.