Demande de restitution décodeur et telecommade après avoir choisi Orange SOSH

Gh47 — Sat, 09 Mar 2019 21:54:58 GMT

Bonsoir,

Orange me demande de restituer un matériel sans me proposer son remplacement. Je ne comprends leur système.

J'ai eu un assistant au tél.de chez SOSH qui m'a bien expliqué qu'il n'y avait rien a changer ni a modifier au niveau des appareils. Tout simplement il s'en occupait pour le transfert d'opérateur.

J'ai rendu mon ancienne livebox pour la livebox4.

D'autre part, j'ai déposé l'ancienne livebox dans un point relais à Pantin au même moment que j'ai récupéré la nouvelle.

Pourquoi cette demande de restitution du décodeur et télécommande. Qui doit me les remplacer. ORANGE ou SOSH.

Espérant avoir une réponse assez rapidement pour ne pas à payer la somme de 49€.

Merci de votre compréhension.

Re: Demande de restitution décodeur et telecommade après avoir choisi Orange SOSH

Ancien Membre — Sat, 09 Mar 2019 23:38:34 GMT

Bonjour,

Je pense que le décodeur sera changé, comme la LiveBox, d'où cette demande.

Appelle le 3900 pour confirmation.

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Demande de restitution décodeur et telecommade après avoir choisi Orange SOSH

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