sujet Re: Problème decodeur 4 dans mise à jour Décodeur TV4

Problème decodeur 4

Adrien41 — Fri, 29 Mar 2019 09:53:49 GMT

Bonjour,
J'ai un très gros souci avec le décodeur tv 4...cela va faire la 3 ème fois qu'on me fait changer le décodeur en moins d'un an sans résoudre mon problème!!

Je m'explique:
Le voyant du décodeur clignote par intermittence et les menus déroulants pour choisir les chaînes...défilent tous seul de haut en bas sans toucher la télécommande!

Quelqu'un a t il eu le même soucis et comment le régler???

Re: Problème decodeur 4

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 10:00:19 GMT

bonjour @Adrien41

comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

sinon voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Problème decodeur 4

Adrien41 — Fri, 29 Mar 2019 10:35:46 GMT

Le décodeur est relié par ethernet, j'ai fait redémarrer ma Livebox 4, mon décodeur 4 a plusieurs reprises...(passé pratiquement une heure au téléphone avec un conseiller!), vérifier le câblage et son état à plusieurs reprises à la demande des conseillers orange.
Une fois installé, le décodeur va fonctionner 15 jours à 3 semaines sans soucis et le problème recommence!!
Quand j'appelle orange on me répond qu'il faut changer soit la livebox4 et le décodeur ou soit le décodeur ou la live box ( je loue les 2 )...je suis complètement paumé!!!