sujet Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox dans Décodeurs & télécommandes

Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

bernardf1 — Fri, 01 Jun 2018 14:41:14 GMT

Bonjour, depuis 2 à 3 jours la page d'accueil de la livebox a subi une mise à jour et depuis cette mise à jour il m'est impossible de faire une programmation manuelle des chaines canalsat (eurosport1 et 2). En effet jusqu'alors je pouvais programmer manuellement des enregistrements (depuis mes enregistrements dans l'espace de la livebox), j'avais le choix entre un enregistrement des chaines livebox et un enregsitrement des chaines canalsat donc.

depuis cette mise à jour je peux programmer un enregistrement manuel des chaines livebox mais l'option d'enregistrement des chaines canalsat a disparu.

Désormais il faut passer par le guide des programmes dans l'espace canal+. Mais il y a de nombreux problèmes:

1- impossible de programmer au delà de 7 jours!!

2-pour programmer via le guide des programmes on doit sélectionner la "vignette" d'un événement donc si on veut programmer du foot sur un créneau 12h-14h sur eurosport 1 et du cyclisme sur eurosport 2 qui passe de 13h à 18h00 c'est impossible car il y chevauchement (sur la période 13h-14h) de 2 enregistrements alors qu'en manuel il suffisait de programmer le cyclisme de 14h01 à 18h00.

Dans le passé avec une bbox et canal plus il était possible de faire des enregistrement manuel depuis la chaine 99 mais avec la livebox cela n'est visiblement pas possible.

Avez vous des idées pour contourner ce problème??

Orange peut-il remédier à ce problème et nous remettre l'enregistrement manuel des chaines canalsat depuis l'espace "mes enregistrements" de la livebox??

Merci d'avance

bernard

Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

Jerome_S — Sat, 02 Jun 2018 08:19:16 GMT

Bonjour @bernardf1 ,

La fonction enregistreur des chaines de l’univers Canal n’est plus disponible depuis le service Orange.

Nous vous invitons désormais à utiliser l’enregistreur depuis le service Canal. Vous pourrez effectuer vos enregistrements depuis le guide des programmes Canal.

Bon week-end.

Jérôme

Re: Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

craquie — Sat, 04 Aug 2018 16:17:31 GMT

Bonjour,

C'est faux, depuis le guide cela ne fonctionne pas. On peut programmer mais au bout de 3 secondes un message apparait "enregistrement impossible"

Cela fait 4 fois que j'effecute la manip, j'ai toujours le même message.;

Faire des mises à jours ce n'est pas toujours heureux pour les utilisateurs.....

Quand j'allumais le décodeur, j'arrivais directement sur la mire Canal, maintenant il faut aller chercher canal. On ne peux plus programmer alors que cela fonctionnait très bien.... bravo pour cette "amélioration"!!!

Cdt

Re: Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

melet39 — Sat, 04 Aug 2018 17:20:39 GMT

bonjour @craquie

tu possède le décodeur play ou tv4

sinon l'ouverture sur l'univers canal,n'est plus possible

cdt

Re: Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

Impy — Sun, 05 Aug 2018 09:20:26 GMT

Je confirme cette situation il n’est plus possible d’enregistrer les programmes canal depuis cette maj. Bien sûr orange accuse canal et canal accuse orange. Comme d’habitude l’utilisateur est pris en otage.

le classique c’est pas moi c’est eux !

cette maj a été imposée aux utilisateurs sans aucune information des fonctionnalités supprimées ( autant dire que la nouvelle interface on s’en fout !!!)

en gros depuis la maj

- plus possible de démarrer directement sur canal

- plus possible d’enregistrer canal

et c’est la faute de personne ...

Re: Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

melet39 — Sun, 05 Aug 2018 10:01:08 GMT

@Impy

attendre la prochaine version de maniere à voir si ce problème d'enregistrement est résolu

par contre il ne sera toujours pas possible de démarrer dans l'univers canal

cdt

Re: Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

Impy — Sun, 05 Aug 2018 14:25:32 GMT

Le problème c'est qu'en parcourant le forum il est difficilement tenable pour orange de dire qu'il nest pas au courant du problème, pourtant à la hotline on semble surpris.

Je ne dispose de cette maj que depuis deux semaines mais visiblement certains en disposent déjà depuis fin mai. Donc depuis fin mai Orange fait mine de ne rien savoir ...

Re: Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

melet39 — Sun, 05 Aug 2018 15:32:43 GMT

@Impy

orange est au courant vu qu'il y aura une nouvelle version sur le décodeur play,donc à mon avis ce le sera aussi sur le tv4

cdt

Re: Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

Impy — Sun, 05 Aug 2018 17:28:19 GMT

Où est-il possible de suivre les versions à venir ? Peut-on voir également leur changelog ?

Re: Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

melet39 — Sun, 05 Aug 2018 17:37:14 GMT

re @Impy

il a été simplement dit une prochaine version sans plus de précision

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/Enregistreur-TV/m-p/1609183#M3

Re: Re : Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

tof85600 — Mon, 06 Aug 2018 08:53:10 GMT

vous repondez a coté de la question , on sait qu'il faut utiliser interface canal mais elle est vraiment pourri , je m'explique , avant j'enregistrai sur eurosport le moto gp ( moto 3 , moto 2 , motogp ) en une seul fois donc en gros 4 heures , maintenant via l'inteface canal il y a trois onglets donc 1 pour chaque categorie de course a suivre ....le soucis c'est que l'interface ne permet que de programer que un seul evenement donc je doit faire l'impasse sur les autres evenements .....c'est vraiment minable ....alors ça si c'est pas un recul en arriere ....une mise a jour est faite pour apporter des correctif ou amelioration et non l'inverse , on ce croirait de retour dans les année 90 avec les ancien magnétoscope ou on pouvait programé qu'un evenement sur une seul chaine ......c'est pas comme ça que vous allez gagné des client deja que votre box n'est pas une reference par rapport a la concurrence ................en esperant une mise a jour et un correctif pour ce probleme

Re: Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

Impy — Mon, 06 Aug 2018 17:00:35 GMT

Je pense que maintenant ils sont en courant. Des bugs ça arrive mais c’est le délai de résolution qui montre la qualité et le sérieux de la boîte.
Après on peut aussi se demander qui a eut cette idée de génie de déployer une maj avec des régressions dont on sait qu’elles existent à la veille des congés ... c’est de tirer une balle dans le pied

Re: Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

saramaya — Sun, 30 Sep 2018 14:16:31 GMT

Bonjour,

Impossible de modifier l'heure de départ d'un enregistrement depuis l'espace CANAL avec la nouvelle version logicielle du décodeur. Seule l'heure de fin est modifiable.

Avant les 2 heures étaient modifiables !!

Outre la fait que cette version oblige un démarrage par Orange et pas par Canal... ce qui est une GROSSE **bip**... Si on s'abonne à CANAL c'est qu'on en a rien à cirer des chaines TNT et Orange ..

Je suis persuadé que ceci n'est ni un hasard, ni une erreur, mais que c'est bel et bien orchestré par Orange pour qu'on enregistre aussi via Orange.

Or nombre de chaine, dont Eurosport, ne sont pas disponibles !!!

Merci de retablir un service complet et digne de ce nom.

Orange m'excède !

20 jours pour m'envoyer une carte SIM !

Décodeur minable au fonctionnalité totalement bridée !

Prix supérieur aux autres ...

Je pense que je vais vite céder aux sirènes de la concurrence ...

cette entreprise devient pathétique !

J'ai eu, le Maroc pour une offre commerciale, la tunisie pour le décodeur, des personnes incaapables d'orienter ou transmettre une comunication à un autre service.... des heures à appeler le 3900....

Wow, les profits augmentent... mais le niveau de service ........

A bon entendeur

Et merci de retablir les fonctionnalite du decodeur !!

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Enregistrement des programmes et mise à jour interface livebox

melet39 — Sun, 30 Sep 2018 09:26:30 GMT

@saramaya

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9