sujet Re: Erreur s91-05 dans mise à jour Décodeur TV4

Erreur s91-05

Loums — Sat, 22 Jun 2019 13:03:25 GMT

Après multiplie tentatives, le même message d'erreur... S91-05 que faire ?

Re: Erreur s91-05

melet39 — Sat, 22 Jun 2019 13:36:21 GMT

@Loums

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plog,wifi

Re: Erreur s91-05

Loums — Sun, 23 Jun 2019 15:10:04 GMT

Re: Erreur s91-05

Loums — Sun, 23 Jun 2019 15:09:36 GMT

@melet39
Avec câble ethernet

Re: Erreur s91-05

melet39 — Sun, 23 Jun 2019 15:13:47 GMT

@Loums

as tu essayé de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Erreur s91-05

Loums — Sun, 23 Jun 2019 15:18:17 GMT

@melet39
Je vais essayer tout de suite, je vous dis ça ds 5min!!

Re: Erreur s91-05

melet39 — Sun, 23 Jun 2019 16:34:25 GMT

re @Loums

tiens nous au courant

bonne fin de weekend

Re: Erreur s91-05

Loums — Mon, 24 Jun 2019 09:40:07 GMT

@melet39
la réinitialisation fige à la première étape...
Impossible d'avancer

Re: Erreur s91-05

melet39 — Mon, 24 Jun 2019 11:48:09 GMT

nonjour @Loums

dans ce cas,voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Erreur s91-05

JChristophe_L — Thu, 27 Jun 2019 09:56:36 GMT

Bonjour @Loums

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Erreur s91-05

melet39 — Thu, 27 Jun 2019 10:06:52 GMT

bonjour @Loums

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Erreur s91-05

lulucloclo — Mon, 23 Mar 2020 20:24:19 GMT

Re: Erreur s91-05

lulucloclo — Mon, 23 Mar 2020 20:25:47 GMT

j ai erreur 91-05

Re: Erreur s91-05

lulucloclo — Mon, 23 Mar 2020 20:26:53 GMT

relier par cable ethernet

Re: Erreur s91-05

melet39 — Tue, 24 Mar 2020 08:04:35 GMT

@lulucloclo

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-codes-erreurs-s91-01-s91-02-s91-03-s91-04-ou-s91-05_229731-772055

Re: Erreur s91-05

VIOLETTA1 — Thu, 18 Jun 2020 15:30:33 GMT

Bonjour, la communauté, c'est VIOLETTA1

Je me permet de vous joindre par email, parce-que ma télé ne fonctionne pas.

J'ai tout fait, éteindre ma LiveBox + mon décodeur, pendant presque 2 heures, sans succès.

J'ai ensuite réessayer en allumant que mon décodeur + ensuite la LIVEBOX, cela ne fonctionne toujours pas.

Il y a eut des travaux derrière chez moi, un cablage reseau. Heureusement, que je me suis également inscrite à Canal +, sinon je n'avais pas de télé + internet. Je dois désormais regarder la télé par internet.

Dois-je allez à Orange, signalez le problème avec mon décodeur, sous le bras ?

Re: Erreur s91-05

VIOLETTA1 — Thu, 18 Jun 2020 15:31:32 GMT

le décodeur est relié à la WIFI.

Re: Erreur s91-05

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 15:48:16 GMT

bonjour @VIOLETTA1

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Erreur s91-05

sieben91 — Wed, 27 Jan 2021 09:17:06 GMT

Bonjour, depuis deux jours, même pb chez moi. En désespoir de cause je contacte Orange et un RV est fixé (pour demain matin). Ce matin, je refais le test par acquis de conscience et là, oh miracle, ma box fait une màj...Et ça marche.

Quand même bien buggée cette box...

Re: Erreur s91-05

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 09:59:54 GMT

bonjour @sieben91

merci de ton retour

bonne journée