sujet Re: Code erreur S78-01 dans mise à jour Décodeur TV4

Code erreur S78-01

scott973 — Fri, 08 Mar 2019 10:45:57 GMT

Remplacement de mon ancien décodeur TV par le déc TV4 et toujours pas d'accès TV. Signalement code erreur S78-01 après 24h00 passé.

Code erreur S78-01

scott973 — Fri, 08 Mar 2019 10:44:59 GMT

Remplacement de mon ancien décodeur TV par le déc TV4 et toujours pas d'accès TV. Signalement code erreur S78-01 après 24h00 passé. Sur abonnement fibre.

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 10:56:27 GMT

@scott973

en principe tu dois recevoir un sms lorsque les services sont activés maxi dans les 3 jours,sinon clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

Re: Code erreur S78-01

Steph62160 — Mon, 15 Apr 2019 15:00:42 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème j'ai changé uniquement le décodeur. J'ai eu le service client elle m'a dit que la tv serai en fonction cet après-midi et la toujours rien je m'inquiète un peu quand je vois les differents post.

Il y a -gmail quelqu'un qui puisse me répondre merci

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 15:54:12 GMT

bonjour @Steph62160

le changement de décodeur date de quand ?

cdt

Re: Code erreur S78-01

Steph62160 — Mon, 15 Apr 2019 16:58:20 GMT

Bonjour et merci, ça y est j'ai la tv en ayant échangé mon décodeur ce matin il fallait juste activer la clé tv que le service client à fait

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 17:02:43 GMT

re @Steph62160

merci du retour

bonne soirée

Re: Code erreur S78-01

hb39wtm14 — Thu, 25 Apr 2019 08:03:39 GMT

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 13:16:29 GMT

@hb39wtm14

quel est ton problème

Re: Code erreur S78-01

Steph62160 — Thu, 25 Apr 2019 13:40:57 GMT

Bonjour problème réglé merci

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 15:01:30 GMT

bonjour @Steph62160

merci du retour

bonne soirée

Re: Code erreur S78-01

so8426 — Wed, 15 May 2019 12:02:48 GMT

Du 06:05:2019

depuis j'ai appelé plusieurs fois mais toujours rien.

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Wed, 15 May 2019 14:23:25 GMT

@so8426

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Code erreur S78-01

JChristophe_M — Wed, 15 May 2019 16:38:35 GMT

Bonjour @so8426

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Wed, 15 May 2019 17:00:33 GMT

re @so8426

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Code erreur S78-01

michel666 — Mon, 19 Aug 2019 17:34:07 GMT

Changement de décodeur pour la fibre aujourd'hui, et selon l'installateur et le commercial du magasin où j'ai retiré mon décodeur, il suffisait juste de brancher et hop cela fonctionne !!! bah non, rien, erreur sauf S78-01...

En plus le commercial de la boutique rue du commerce n'était pas aimable notamment quand je lui ai demandé si cela fonctionnerait dès branchement chez moi !
Très déçu, comme d'habitude..

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Mon, 19 Aug 2019 17:41:49 GMT

@michel666

l'activation sur la plateforme orange se fera sous 3 jours maxi

cdt

Re: Code erreur S78-01

JChristophe_L — Thu, 22 Aug 2019 10:46:30 GMT

Bonjour @michel666

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Code erreur S78-01

melet39 — Thu, 22 Aug 2019 11:26:15 GMT

bonjour @michel666

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Code erreur S78-01

JF28 — Mon, 26 Aug 2019 09:06:18 GMT

j'ai changer le decodeur et ne parviens pas à recevoir la télé