sujet Re: Re : HD+impossible dans mise à jour Décodeur TV4

HD+

lipayen1 — Tue, 27 Aug 2019 16:53:01 GMT

HD+IMPOSSIBLE a chaque changement de chaine la chaine recherche la connection :::

Re : HD+

Nicolas_M — Wed, 28 Aug 2019 08:43:32 GMT

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Re : HD+

melet39 — Wed, 28 Aug 2019 08:53:42 GMT

bonjour @lipayen1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : HD+impossible

Nicolas_M — Wed, 28 Aug 2019 12:43:30 GMT

Bonjour @lipayen1

Je constate que vous êtes en possession de deux décodeurs TV UHD. Rencontrez-vous ces erreurs sur les deux décodeurs ? Dans le but d'affiner le diagnostic, pouvez-vous me faire une photo du message rencontré accompagné d'une photo illustrant le branchement de votre second décodeur ?

Je vous remercie par avance de vos retours.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : HD+impossible

lipayen1 — Wed, 28 Aug 2019 14:51:22 GMT

bonjour

2eme décodeur en wifi

message lorsque j'allume la télé

et que je mes la une un message en haut a droite

hd+impossible recherche hd TNT et hd ecrant noir pendant quelque seconde

le temps de trouvée le hd TNT .

Re: Re : HD+impossible

JChristophe_L — Wed, 28 Aug 2019 17:43:05 GMT

Bonjour @lipayen1

Merci de votre retour. J'ai effectué une réinitialisation complète de votre décodeur à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe