sujet Re: Réglage affichage écran dans Décodeurs & télécommandes

Réglage affichage écran

Bilouchkaya — Sat, 07 Sep 2019 12:52:29 GMT

Bon j'ai une vieille tv et un décodeur orange. Après une longue coupure électrique, je n'arrive plus à régler l'arrivée de l'image tv en 16:9 juste en 4:3. Or le super bouton du décodeur TV4 qui passe d'un format à l'autre n'existe plus. Donc changement de décodeur, mais pb identique. Ma tv lit les DVD en plein écran. Qui sait qui peut m'aider ?

Re: Réglage affichage écran

melet39 — Sat, 07 Sep 2019 13:01:18 GMT

bonjour @Bilouchkaya

voir ici et éventuellement clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/image/decodeur-tv-4-verifier-le-format-image-tv_202722-746795

cdt

Re: Réglage affichage écran

Bilouchkaya — Sat, 07 Sep 2019 19:17:44 GMT

Merci. Je lance l'appel car tous les réglages habituels ont été essayés.

Re: Réglage affichage écran

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 06:34:17 GMT

bonjour @Bilouchkaya

voir pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

bon dimanche

Re: Réglage affichage écran

Bilouchkaya — Sun, 08 Sep 2019 11:00:39 GMT

J'ai changé de décodeur, après réglages et réinitialisation...

Problème persistant

Re: Réglage affichage écran

melet39 — Sun, 08 Sep 2019 11:18:16 GMT

re @Bilouchkaya

dans ce cas attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Réglage affichage écran

JChristophe_L — Mon, 09 Sep 2019 15:25:49 GMT

Bonjour @Bilouchkaya

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Re: Réglage affichage écran

melet39 — Mon, 09 Sep 2019 15:33:24 GMT

bonjour @Bilouchkaya

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt