sujet Re: Décodeur qui s allume seul et bug dans Décodeurs & télécommandes

Décodeur qui s allume seul et bug

Meydiacom — Mon, 30 Sep 2019 19:07:50 GMT

Bonjour,

Cela fait un moment que mon décodeur perd complètement le nord. Une fois éteint, la led clignote de manière aléatoire aussi bien en fréquence qu'en intensité. Une fois fini j'allume le décodeur pour regarder la tv celui ci se met à charger (je n accede pas directement sur le menu comme normalement). Une fois sur le menu je sélectionne la télé mais impossible d avoir son ou image. On me dit que la chaîne n'arrive pas a charger et veut passer en SD mais même résultat. On me demande de redémarrer la livebox etc. Rien à faire la seule solution et que je répète depuis un bon moment c'est de réinitialiser le décodeur ce qui est très pénible.

La version du décodeur est 01.48.43

Merci

Re: Décodeur qui s allume seul et bug

melet39 — Mon, 30 Sep 2019 19:43:05 GMT

bonsoir @Meydiacom

demande le changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re : Décodeur qui s allume seul et bug

BrandonO — Wed, 02 Oct 2019 07:43:59 GMT

Bonjour @Meydiacom,

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée à vous,
Brandon.

Re: Re : Décodeur qui s allume seul et bug

melet39 — Wed, 02 Oct 2019 07:47:44 GMT

bonjour @Meydiacom

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt