sujet Re: Problème de livebox dans Décodeurs & télécommandes

Problème de livebox

Giniii — Thu, 03 Oct 2019 12:24:28 GMT

Bonjour,

‘’j’ai un problème avec ma Livebox 4.

lors des branchements de cette dernière tout va bien internet wifi et téléphone fonctionnent mais lors de l’installation du décodeur uhd et bien le message d’erreur G03 « le modèle de votre Livebox actuelle est incompatible avec votre décodeur »

alors que j’ai les derniers équipements livebox4 noire et décodeur UHD petit carré noir.

Que la liaison entre ces deux là soit filaire ou par wifi cela ne change en rien au problème.

QUE FAIRE...????!

merci pour votre aide je désespère...😢😢😢

Re: Problème de livebox

melet39 — Thu, 03 Oct 2019 14:14:15 GMT

bonjour @Giniii

l'installation est elle récente ? nouveau client ? nouveau matériel ?

cdt

Re : Problème de livebox

JChristophe_M — Fri, 04 Oct 2019 12:07:29 GMT

Bonjour @Giniii

Votre message d'erreur G03 est incompréhensible vu le matériel que vous détenez.

Pour investiguer, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe .

Re: Re : Problème de livebox

melet39 — Fri, 04 Oct 2019 12:44:12 GMT

bonjour @Giniii

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt