sujet Re: bouqet payant dans mise à jour Décodeur TV4

bouqet payant

nono591101 — Sat, 12 Oct 2019 07:29:42 GMT

bonjour je n'arrive plus a regarder mes chaine cine serie sur ma tv decodeur uhd je l'ai eteind puis rallumer comme indique chaine 999 mais rien et pourtant je l'ai sur mon deuxieme decodeur changement de decodeur hier merci

Re: bouqet payant

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 07:34:50 GMT

bonjour @nono591101

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: bouqet payant

nono591101 — Sat, 12 Oct 2019 07:36:06 GMT

le dernier decodeur uhd fibre

Re: bouqet payant

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 08:11:08 GMT

re @nono591101

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-uhd-acceder-au-menu-maintenance_256915-798548

Re: bouqet payant

nono591101 — Sat, 12 Oct 2019 08:23:18 GMT

j'ai fait une reinitialisation toujours pareil pas de chaine

Re: bouqet payant

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 08:30:12 GMT

re @nono591101

dans ce cas suite au changement le bouquet n'a peut être pas été activé sur la carte virtuelle

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

Re: bouqet payant

nono591101 — Sat, 12 Oct 2019 08:34:57 GMT

merci pour ta reponse je vais attendre une personne de chez orange doit m'appeler pour me demander si ca fonctionne suite au changement de decodeur je lui poserai la question merci

Re: bouqet payant

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 08:38:52 GMT

re @nono591101

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon weekend

Re: bouqet payant

nono591101 — Sat, 12 Oct 2019 12:04:29 GMT

j'ai eu la personne de chez orange pour eux je n'ai pas d'abonnement a cine serie je doit telephoner a canal plus pour reactiver droit cause changement de decodeur encore merci et bon weekend

Re: bouqet payant

melet39 — Sat, 12 Oct 2019 12:11:27 GMT

re @nono591101

merci du retour

dans ce cas

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/canal-canalsat/canal-acceder-a-votre-bouquet-sur-la-tv-d-orange_41967-42796#onglet2

tiens nous au courant

bon weekend