sujet Re : Probleme avec chaînes groupe canal dans Décodeurs & télécommandes

Probleme avec chaînes groupe canal

Aurelie9144 — Tue, 19 Nov 2019 17:14:22 GMT

Bonjour,

Ce soir les chaînes que j'ai via mon abonnement canal sont de très mauvaise qualité : se figent, pixelisent voir même écran noir pour certaines. Sur la télé d'orange les chaînes habituelles fonctionne donc cela ne concerne que celles de mon bouquet canal. J'ai redémarré box et box télé mais rien ne change.

Avez vous une idée ?

Merci

Re: Probleme avec chaînes groupe canal

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 17:34:49 GMT

bonsoir @Aurelie9144

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re : Probleme avec chaînes groupe canal

JChristophe_L — Fri, 22 Nov 2019 12:46:28 GMT

Bonjour @Aurelie9144

Avez-vous suivi les conseils apportés par @melet39 ?
Si l'anomalie est toujours présente, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Probleme avec chaînes groupe canal

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 13:00:13 GMT

bonjour @Aurelie9144

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt