sujet Re: Re : dépannage de dec dans mise à jour Décodeur TV4

dépannage de dec

Bj74 — Fri, 10 Apr 2020 19:05:17 GMT

Bonjour, le service d assistance est in joignable pour répondre à un problème d appairage de télécommande pour un décodeur UHD ! J ai effectué toute la procédure indiquée et aucune solution, même la télécommande de l appli Orange n est pas reconnue. J ai vu beaucoup de post ou le matériel avait été changé, merci de vos conseils !

Re: dépannage de dec

melet39 — Sat, 11 Apr 2020 05:07:15 GMT

bonjour @Bj74

au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-4-redemarrer-le-logiciel-de-votre-telecommande_246084-787930

cdt

Re : dépannage de dec

JChristophe_L — Tue, 14 Apr 2020 15:09:13 GMT

Bonjour @Bj74

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : dépannage de dec

melet39 — Tue, 14 Apr 2020 15:45:32 GMT

bonjour @Bj74

au cas ou,après les manips ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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