sujet Re : Decodeur non reconnu dans mise à jour Décodeur TV4

Decodeur non reconnu

RemsCh74 — Wed, 22 Apr 2020 09:09:11 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau décodeur TV UHD-L n° 320020052652, et j'ai le message d'erreur S78-01: décodeur non reconnu par la plateforme.

Pouvez vous faire le paramétrage correspondant, merci

Re: Decodeur non reconnu

toto84 — Wed, 22 Apr 2020 09:16:40 GMT

bonjour Remsch74

faire une réinitialisation me semble nécessaire

bonne journée

Re: Decodeur non reconnu

melet39 — Wed, 22 Apr 2020 09:18:50 GMT

bonjour @RemsCh74

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-d-orange-code-erreur-s78-01_170007-718259

cdt

Re: Decodeur non reconnu

Kaleigh — Wed, 22 Apr 2020 09:46:32 GMT

Bonjour @RemsCh74

"j'ai le message d'erreur S78-01: décodeur non reconnu par la plateforme."

La carte virtuelle n'a pas été créée... vous deviez avoir une carte Viaccess plastique, non ?

Seul un appel au 3900 pourra vous dépanner

Re : Decodeur non reconnu

JChristophe_M — Thu, 23 Apr 2020 17:22:43 GMT

Bonjour @RemsCh74

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Re: Re : Decodeur non reconnu

melet39 — Thu, 23 Apr 2020 17:39:57 GMT

bonjour @RemsCh74

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt