sujet Re: Re : problème d'accès TV dans Décodeurs & télécommandes

problème d'accès TV

anaphasic1 — Mon, 27 Apr 2020 07:19:18 GMT

Bonsoir,

Je viens également poster le même problème que la plupart des gens avec ce décodeur TV4 à carte virtuelle.

Voila plus de 24h que j'ai reçu mon décodeur.

Après avoir attendu patiemment je contacte le 3900....et j'arrive à avoir une conseillère qui me dit qu'elle ne peut pas activer la carte et elle doit passer par sa responsable.

Cette conseillère en mode télétravail me fait patienter 40 min, au cours desquelles je partage une discussion en langue étrangère probablement avec les membres de sa famille.....bref....elle m'assure qu'au bout de 2H tout serait réglé.....

2H plus tard je refais la manip.....que dal.....

là je joins de nouveau à 21h30 un autre conseiller orange et idem....il ne peut pas lui même débloquer la carte virtuelle.....et qu'il me rappelle.....il bosse jusqu'à minuit.....bref je ne vais pas poireauter jusqu'à minuit ....si un webconseiller peut débloquer rapidement la situation.....sinon....je pars à la concurrence....à 100 balles par mois faut pas déconner !!!!!

d'autant que c'est un problème récurrent....que *** Orange pour améliorer ses services??????

à bon entendeur....

[EDIT : merci de rester courtois et de ne pas écrire en majuscules]

Re: problème d'accès TV

melet39 — Sun, 26 Apr 2020 04:51:32 GMT

bonjour @anaphasic1

et aujourd'hui qu'en est il ?

cdt

Re : problème d'accès TV

JChristophe_L — Tue, 28 Apr 2020 12:24:37 GMT

Bonjour @anaphasic1

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : problème d'accès TV

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 13:25:53 GMT

bonjour @anaphasic1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt