sujet Re: Enregistreur uhd tv dans Décodeurs & télécommandes

Enregistreur uhd tv

Ml76270 — Sun, 16 Aug 2020 18:57:24 GMT

J'ai depuis peu le décodeur uhd TV. Le service commercial est incapable de m'envoyer l'enregistreur qui se branche derriere. J'en suis à 5 appel avec jamais de solution ou bien on m'envoie les ancien enregistreur blanc. Comment dois je procéder ?

Re: Enregistreur uhd tv

Ancien Membre — Mon, 17 Aug 2020 00:54:51 GMT

Pas bonjour non plus,

Appelle le 3900 poliment et insiste.

Re : Enregistreur uhd tv

JulienB_ — Tue, 18 Aug 2020 10:39:46 GMT

Bonjour @Ml76270

Je prends connaissance de votre message, et si vous le souhaitez, nous allons faire le nécessaire ensemble.

Pouvez-vous pour cela m'envoyer un message privé contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Re : Enregistreur uhd tv

melet39 — Tue, 18 Aug 2020 14:42:30 GMT

bonjour @Ml76270

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Enregistreur uhd tv

philipisous — Sun, 20 Sep 2020 05:41:56 GMT

meme probleme j ai depuis 12 jours l enregistreur UHD ca n a jamais marcher on me l a changer 2 fois ainsi que le decodeur je telephone tous les jours au 3900 qui se renvoi la balle entre le technique et le commercial mais le resultat reste le meme j ai le message d erreur obtion enregistreur non activé

de plus a chaque fois on me dit on a trouvé dans 2 heures ca marche on vous rappel et au final on rappel jamais en plus se foute de nous en disant on vous a rapeler et vous n avez pas décroché mais bizarre aucune trace sur mon tel

franchement y a de l abus la en tant que client depuis 25 ans j en ai marre et demain je résilie et leur rapporte leur BIDUL

Re: Enregistreur uhd tv

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 07:30:15 GMT

bonjour @philipisous

c'est un enregistreur externe ou le nouveau interne par le cloud ?

cdt

Re: Enregistreur uhd tv

philipisous — Sun, 20 Sep 2020 08:27:59 GMT

Externe qu on pose sous le decodeur

Re: Enregistreur uhd tv

melet39 — Sun, 20 Sep 2020 08:48:38 GMT

re @philipisous

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Enregistreur uhd tv

Yves_L — Mon, 21 Sep 2020 12:48:45 GMT

Bonjour @philipisous,

Merci @melet39, pour ses conseils.

Je comprends votre agacement.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Enregistreur uhd tv

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 13:08:24 GMT

bonjour @philipisous

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Enregistreur uhd tv

Ml76270 — Mon, 21 Sep 2020 13:48:04 GMT

Le problème est enfin réglé. Non sans mal. Mais il a fallut que j'aille en magasin, alors que d'habitude il ne faut pas y aller pour ça. Mais bon.

Re: Enregistreur uhd tv

melet39 — Mon, 21 Sep 2020 14:17:56 GMT

bonjour @Ml76270

merci de ton retour positif

bon après midi