sujet Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur dans mise à jour Décodeur TV4 https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2319852#M3746 <P><SPAN>Bonjour,</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Je rencontre un problème insoluble sur mon décodeur TV.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Lorsque je l'allume et qu'il sort de veille,&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;les chaines commencent à défiler les unes après les autres, de plus en plus rapidement. J'ai beau appuyer sur les touches du décodeur ou de la télécommande, rien ne permet d'arrêter le défilement.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Ce n'est que lorsque je coupe l'alimentation électrique que je retrouve un fonctionnement normal jusqu'à la prochaine fois...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>J'ai tenté de résoudre le problème par moi-même en procédant par méthode, à savoir :</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>1- Rebooter la box et le décodeur</SPAN></P><P><SPAN>2- Remplacer les piles de la télécommande</SPAN></P><P><SPAN>3- Réinitialiser la télécommande en suivant le tuto d'Orange</SPAN></P><P><SPAN>4- Réinitialiser le décodeur en suivant le tuto d'Orange</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>De guerre lasse, j'ai fini par faire appel à Orange qui a lancé un diagnostic à distance mais qui n'a décelé aucune anomalie, ni sur le réseau, ni au niveau du décodeur et pourtant le problème persiste...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Je le trouve donc devant un problème insoluble puisqu'Orange ne me propose pas de prise en charge SAV pour remplacer le décodeur puisque les diagnostics fait par eux ne révèlent aucun dysfonctionnement.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Si une âme charitable peut me proposer une solution, je lui en serai infiniment reconnaissant.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Merci par avance et bonne journée</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Em.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 26 Sep 2020 08:42:39 GMT Emma66 2020-09-26T08:42:39Z Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2319852#M3746 <P><SPAN>Bonjour,</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Je rencontre un problème insoluble sur mon décodeur TV.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Lorsque je l'allume et qu'il sort de veille,&nbsp;</SPAN><SPAN>&nbsp;les chaines commencent à défiler les unes après les autres, de plus en plus rapidement. J'ai beau appuyer sur les touches du décodeur ou de la télécommande, rien ne permet d'arrêter le défilement.&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>Ce n'est que lorsque je coupe l'alimentation électrique que je retrouve un fonctionnement normal jusqu'à la prochaine fois...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>J'ai tenté de résoudre le problème par moi-même en procédant par méthode, à savoir :</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>1- Rebooter la box et le décodeur</SPAN></P><P><SPAN>2- Remplacer les piles de la télécommande</SPAN></P><P><SPAN>3- Réinitialiser la télécommande en suivant le tuto d'Orange</SPAN></P><P><SPAN>4- Réinitialiser le décodeur en suivant le tuto d'Orange</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>De guerre lasse, j'ai fini par faire appel à Orange qui a lancé un diagnostic à distance mais qui n'a décelé aucune anomalie, ni sur le réseau, ni au niveau du décodeur et pourtant le problème persiste...</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Je le trouve donc devant un problème insoluble puisqu'Orange ne me propose pas de prise en charge SAV pour remplacer le décodeur puisque les diagnostics fait par eux ne révèlent aucun dysfonctionnement.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Si une âme charitable peut me proposer une solution, je lui en serai infiniment reconnaissant.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Merci par avance et bonne journée</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P><SPAN>Em.</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 26 Sep 2020 08:42:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2319852#M3746 Emma66 2020-09-26T08:42:39Z Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2319858#M3747 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1880315">@Emma66</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769" href="https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sat, 26 Sep 2020 08:46:27 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2319858#M3747 melet39 2020-09-26T08:46:27Z Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2320134#M3748 <P>Merci pour la solution !</P><P>&nbsp;</P><P>Le échange m'a été proposé !</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée</P> Sat, 26 Sep 2020 11:37:43 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2320134#M3748 Emma66 2020-09-26T11:37:43Z Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2320144#M3749 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1880315">@Emma66</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci du retour,tiens nous au courant après réception</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon week-end</P> Sat, 26 Sep 2020 11:50:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2320144#M3749 melet39 2020-09-26T11:50:13Z Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2322514#M3752 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Matériel récupéré en point relais ce matin suite à l'échange SAV, installé et configuré en suivant. Il s'agit de la&nbsp;nouvelle génération de décodeur UHD (petit format, donc très pratique).</P><P>Aucune difficulté pour l'installation, le fonctionnement est optimal avec en bonus la reconnaissance vocale sur la télécommande.</P><P>&nbsp;</P><P>Encore merci, et bravo à l'efficacité du service client Orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne journée</P><P>Emmanuel</P> Tue, 29 Sep 2020 12:56:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2322514#M3752 Emma66 2020-09-29T12:56:46Z Re: Télécommande folle - défilement chaines sur décodeur https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2322537#M3753 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1880315">@Emma66</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci de ton retour positif</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon après midi</P> Tue, 29 Sep 2020 13:17:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-TV4/T%C3%A9l%C3%A9commande-folle-d%C3%A9filement-chaines-sur-d%C3%A9codeur/m-p/2322537#M3753 melet39 2020-09-29T13:17:36Z