sujet Re: Décodeur TV orange dans mise à jour Décodeur TV4

Décodeur TV orange

hugues1983 — Sat, 24 Oct 2020 16:33:14 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un courrier m'indiquant que mon décodeur devait être changé car il allait arrêter de fonctionner prochainement. Allez-vous me l'envoyer ou faut-il passer à l'agence ?

Merci de votre réponse

H. Labarthe

Re: Décodeur TV orange

melet39 — Sat, 24 Oct 2020 16:39:53 GMT

bonjour @hugues1983

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Décodeur TV orange

melet39 — Tue, 03 Nov 2020 07:33:24 GMT

bonjour @hugues1983

comme tu viens de clôturer,as tu eu satisfaction ? et si oui comment cela se passe ?

bonne journée

Re: Décodeur TV orange

hugues1983 — Thu, 05 Nov 2020 19:11:07 GMT

Bonsoir,

Je suis rentrée en contact par chat avec un conseiller qui a fait des tests et vu que ma télécommande était défaillante, j'en ai reçu une nouvelle, en attendant je me suis servie de la manette virtuelle.

Cordialement,

Re: Décodeur TV orange

hugues1983 — Thu, 05 Nov 2020 19:13:07 GMT

Pour répondre à ma question de départ, oui, suite au courrier reçu la nouvelle box a été envoyée.

Bonne soirée

Re: Décodeur TV orange

melet39 — Thu, 05 Nov 2020 19:56:23 GMT

bonsoir @hugues1983

merci de ton retour

bonne soirée