sujet Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4 dans Décodeurs & télécommandes

Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

jpbresse — Sun, 25 Oct 2020 14:05:02 GMT

Bonjour, ayant récemment installé le nouveau décodeur TV4 (imposé par Orange), j'ai enregistré un film et une émission.

Cela s'est bien passé mais impossible de les visionner. Le choix étant "regarder" ou "supprimer", je sélectionne bien

"regarder" mais l'écran tv devient noir alors que je lis bien le titre de mon enregistrement sur le bandeau déroulant de mon décodeur. Puis au bout de quelques secondes, l'écran revient sur la page d'accueil de l'enregistrement (regarder/supprimer).

Quelqu'un a t-il eu ce problème et quelle est la solution ? Merci d'avance.

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

melet39 — Sun, 25 Oct 2020 14:12:14 GMT

bonjour @jpbresse

si c'est bien le décodeur tv4 voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

jpbresse — Tue, 27 Oct 2020 12:38:08 GMT

Merci pour votre réponse. Je peu lire enfin mes enregistrements.

Bonne journée.

JPBRESSE

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

melet39 — Tue, 27 Oct 2020 13:13:56 GMT

bonjour @jpbresse

merci du retour

bonne journée également

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

Esridann — Wed, 16 Dec 2020 19:37:52 GMT

Bonsoir,

Je viens de procéder à la réinitialisation de mon décodeur, pour autant le film que je voulais regarder reste en écran noir, comme décrit dans la question initiale.
Mes autres films enregistrés se lisent sans problème.
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Très bonne soirée.
Sandrine

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

melet39 — Wed, 16 Dec 2020 19:55:44 GMT

bonsoir @Esridann

quel décodeur possèdes tu ?

Très bonne soirée également

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

Esridann — Wed, 16 Dec 2020 20:06:07 GMT

Bonsoir @melet39

J’ai un décodeur SAGEM WHD93.
Merci bien.

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

melet39 — Thu, 17 Dec 2020 07:44:54 GMT

bonjour @Esridann

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

jpbresse — Fri, 18 Dec 2020 15:59:37 GMT

Bonjour, j'ai déjà répondu que mon problème était réglé et vous ai remercié.

Bonnes fêtes à tous

JPBRESSE 18/12/20

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 16:10:21 GMT

bonjour @jpbresse

oui,on t'a remercié de ton retour

Bonnes fêtes de fin d'année également

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

Esridann — Sat, 19 Dec 2020 18:45:07 GMT

Bonsoir @jpbresse désolée d'avoir utilisé votre demande d'aide pour mon problème, mais vu qu'il s'agissait d'un problème identique, j'ai pensé que c'était plus judicieux de rebondir sur votre demande.

Bonsoir @melet39 j'ai été appelée par une technicienne, mais elle n'a pas pu résoudre mon problème de lecture depuis mon décodeur TV4. Au final, elle m'a demandé de supprimer l'enregistrement, ce que je n'ai pas fait, car je cherche toujours une solution. Les enregistrements fait avant celui du 13/12, et ceux fait après, fonctionnent tous correctement.

Je vous souhaite à tous les deux une agréable soirée.

Sandrine

Re: Problème lecture enregistrements sur décodeur orange TV4

melet39 — Sat, 19 Dec 2020 19:47:54 GMT

bonsoir @Esridann

merci de ton retour,désolé je n'ai pas d'explication

très bonne soirée également