sujet Re: ADSL BOX PRO 4 dans mise à jour Décodeur TV4

ADSL BOX PRO 4

aurillac1 — Mon, 21 Dec 2020 17:35:02 GMT

Bonjour, et voilà la tuile en valeur absolue !!!!!!

j'avais dans un temps pas si lointain une box orange connectée à la tv par des plugs, et ma foi, cela marchait tant bien que mal, mais plutôt mal que bien, car pour capter mes appels, j'étais obligée d'aller sur la terrasse par tout temps ....

un peu exaspérée par cette situation, j'ai décidé de faire évoluer le réseau wifi, juste histoire de ne pas passer tout l'hiver à téléphoner dehors, et là les ennuis ont commencé :

j'ai échangé ma box d'il y a 5 ans pour une box pro v4;quand j'ai voulu reconnecter la box, les plugs orange HD+ 500Mbits refusent de s'appairer.

j'ai appelé le service orange qui m'a confirmé que ma ligne était instable (merci - cela fait 5 ans que cela persiste) et m'a confirmé un rdv avec un technicien (la dernière fois, il y a un an, le technicien m'a dit qu'il ne pouvait rien faire)

Après avoir passé 1h30 avec un conseiller téléphonique pro, il m'indique que les plugs dysfonctionnent, que la boutique orange d'Aurillac, les vérifiera, et si besoin les échangera. Je fais 15 kms munis de mes plugs, et à Aurillac on m'informe qu'il n'y a plus de service technique - qu'il n'y a plus de plug orange depuis longtemps, car ils marchent mal , et en désespoir de cause, changent la box tv, mais par le même modèle, et refuse de me livrer une box tv avec wifi intégré, car réservé aux abonnes résidentiels !!!!!!!!!!! je paie 80€/mois et je n'y ai pas droit .......

donc à l'heure actuelle pas de tv, mes petits enfants arrivent demain, il fait un temps de chien dans le cantal, et j'imagine leur étonnement quand je vais leur expliquer que la TV ne peut pas marcher car il n'y a pas de réseau ....

si quelqu'un lit ce message et a une solution à me proposer, merci par avance, la déprime me guette !

Re: ADSL BOX PRO 4

melet39 — Tue, 22 Dec 2020 09:37:04 GMT

bonjour @aurillac1

as tu fais l'essai de brancher direct câble ethernet ?

cdt

Re: ADSL BOX PRO 4

Kaleigh — Tue, 22 Dec 2020 14:14:12 GMT

Bonjour @aurillac1

Avez-vous réinitialisé vos Liveplugs ?

Si besoin utilisez Devolo Cockpit pour les appairer grâce au SEC ID inscrit au dos du plug

https://www.devolo.fr/support/telechargements/download/devolo-cockpit

à Aurillac on m'informe qu'il n'y a plus de service technique - qu'il n'y a plus de plug orange depuis longtemps, car ils marchent mal

Ils "marchent" bien mais l'accent (avec la généralisation de la fibre) est mise sur les répéteurs Wi-Fi, d'où l'arrêt de la commercialisation des plugs

Re : ADSL BOX PRO 4

Orloma — Tue, 22 Dec 2020 14:48:42 GMT

@aurillac1 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, l'offre détenue ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma