sujet Re: Installation TV UHD dans mise à jour Décodeur TV4

Installation TV UHD

Saujon17 — Sun, 07 Feb 2021 12:04:59 GMT

Bjr à tous ,

Je ne sais pas si j'ai posté sur le bon sujet ...

Nouveau sur Orange / instal FO ok / Livebox OK / Problème : Décodeur TV UHD Installation impossible

Il m'est impossible de terminer l'installation du décodeur bloqué en phase 3 de l'instal.Plus de choix possible > tourne en boucle entre ces deux options

Une idée?

Merci pour vos réponses

Cdlt

Re: Installation TV UHD

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 12:21:25 GMT

bonjour @Saujon17

comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Installation TV UHD

Saujon17 — Sun, 07 Feb 2021 12:33:21 GMT

bjr Melet39,

La connexion se fait par câble ethernet directement connecté sur LB

Cdlt

Re: Installation TV UHD

melet39 — Sun, 07 Feb 2021 12:37:38 GMT

re @Saujon17

essaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Installation TV UHD

Saujon17 — Mon, 08 Feb 2021 17:43:44 GMT

Bonsoir Melet 39 ,

Alors oui , j'avais déjà appelé la hotline. Sauf que le technicien après beaucoup d'insistance de ma part , a enfin intégrer ma question.

La réponse technique : Sur ces nouvelles box il faut impérativement utiliser une app smartphone dédiée à LB5 et utiliser les touches du téléphone pour choisir ses options et pouvoir terminer le paramétrage de la boxe ( et moi qui essayait de faire cela avec la télécommande du décodeur ! )

Digression du technicien quand je lui ai demandé si ce n'était pas compliqué d'utiliser un smartphone pour charger l’appli dans la LB5 de plus quand la notice n'en parle pas : Réponse : aujourd'hui tout le monde à un smartphone ... sauf que ,pour mémoire il m'a fallu au bas mot 19' pour le téléchargement de l'appli soit effectué.

Perso, moi qui suis de l'ancien monde, j'utilise mon tph portable que pour .... téléphoner! Je pense que là, les développeurs se font plaisir. Je vais vite effacer ce fatras qui me mange de la mémoire.

Avis aux amateurs

Bonsoir et merci pour l'aide

Re: Installation TV UHD

melet39 — Mon, 08 Feb 2021 18:03:09 GMT

bonsoir @Saujon17

merci du retour

bonne soirée