sujet Re: nouveu decodeur dans mise à jour Décodeur TV4

nouveu decodeur

max221 — Fri, 05 Mar 2021 10:15:45 GMT

bonjour,,nous avons reçu ce nouveau décodeur le 15/01/2021 et voici q<aujourd'hui les piles alimentant la manette sont mortes ce n'est certe pas normal ce n'est pas tant le cout de nouvelles piles mais le fait d'être obliger de se déplacer pour aller s'en acheter je ne sas pas quelle sera la réaction d'orange face a ce problème et qu'elle sera la duré de ces nouvelles piles

Re: nouveu decodeur

jyjo29 — Fri, 05 Mar 2021 10:23:39 GMT

Bonjour @max221

Ce ne sont pas forcément les piles qui sont HS mais la connexion de celles ci.

Relevez les 3 picots sous les piles pour améliorer le contact.

Re: nouveu decodeur

M-441 — Fri, 05 Mar 2021 17:09:49 GMT

Depuis que nous avons le nouveau décodeur, on change les piles tous les 2 mois, ce n'est pas normal

Re: nouveu decodeur

MichelM_ — Tue, 09 Mar 2021 15:54:46 GMT

Bonjour @M-441,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Je vous invite également à télécharger l'application TV d'Orange qui possède une télécommande compatible avec votre décodeur.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

Re: nouveu decodeur

jyjo29 — Tue, 09 Mar 2021 16:07:27 GMT

Pas de bonjour non plus @M-441

Avez vous ce que j'at dit plus haut ?

Re: nouveu decodeur

M-441 — Thu, 11 Mar 2021 16:16:34 GMT

Bonjour MichelM_,

Merci pour votre réponse, j'ai télécharger l'application tv orange, j'ai essayé la télécommande, super.

Par contre j'ai réussi à avoir un conseiller Orange au téléphone, ils sont venus, problème sur notre

ligne, internet coupé une journée, rétabli aujourd'hui à 14h. a voir.

Bonne soirée

Re: nouveu decodeur

Yves_L — Sat, 13 Mar 2021 10:18:51 GMT

Bonjour @M-441,

Je vous remercie pour votre retour.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves