sujet Re: Re : Deuxième box tv dans Décodeurs & télécommandes

Deuxième box tv

JPR78500 — Mon, 08 Mar 2021 15:18:23 GMT

Bonjour

J ai souscrit en Septembre 2013 un abonnement pour la fibre. J ai obtenu deux box TV blanche avec chacune sa carte d accès.

Il y a quelques jours j ai reçu une nouvelle box tv (petite noire). Je voudrais savoir comment obtenir une seconde Box tv. Si je me réfère à la documentation d orange relative à une seconde Box tv, c est possible pour les contrats anciens.

Re: Deuxième box tv

melet39 — Mon, 08 Mar 2021 15:24:30 GMT

bonjour @JPR78500

demande l'échange contre la mème que tu possèdes moyennant 10€ de frais de mise en service

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Deuxième box tv

Yara_H — Wed, 10 Mar 2021 09:22:38 GMT

Bonjour @JPR78500,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'obtention d'un deuxième décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara_H

Re: Re : Deuxième box tv

JPR78500 — Thu, 11 Mar 2021 10:16:05 GMT

Bonjour

Avez-vous reçu mes coordonnées.

Cordialement

Re: Re : Deuxième box tv

melet39 — Thu, 11 Mar 2021 10:20:59 GMT

bonjour @JPR78500

le webconseiller @Yara_H reviendra vers toi après avoir étudié ton dossier

cdt

Re: Re : Deuxième box tv

Nancy_M — Thu, 11 Mar 2021 14:15:32 GMT

Bonjour @JPR78500

Je vous remercie de votre retour et vous confirme la commande du second décodeur.

Un mail contenant les détails de la commande va vous être envoyé dans les prochaines heures.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Re : Deuxième box tv

melet39 — Thu, 11 Mar 2021 16:28:51 GMT

re @JPR78500

tiens nous au courant après réception

bonne soirée

Re: Re : Deuxième box tv

JPR78500 — Tue, 16 Mar 2021 14:33:47 GMT

Bonjour

J ai bien reçu ma boxtv, mais comme ma ligne fibre est toujours HS, suite à l attribution de ma ligne à un autre utilisateur, je ne peux pas en profiter.

Cordialement

Re: Re : Deuxième box tv

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 15:03:28 GMT

bonjour @JPR78500

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M suite à ton message

bon après midi

Re: Re : Deuxième box tv

JPR78500 — Tue, 16 Mar 2021 19:22:50 GMT

Bonjour

Est il possible pour Orange de savoir qui est intervenu et a coupé ma fibre pour l attribuer à un autre client.

Si oui, pourquoi Orange ne se retourne pas contre cet intervenant pour qu il remette ma ligne en état.

Cordialement

Re: Re : Deuxième box tv

melet39 — Tue, 16 Mar 2021 19:55:33 GMT

re @JPR78500

je ne pense pas qu'ils te le dise,mais pas d'inquiétude ils font le nécessaire

bonne soirée