sujet Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD . dans Décodeurs & télécommandes

acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

nono35 — Wed, 21 Nov 2018 18:22:21 GMT

le gros défaut du nouveau décodeur TV UHD est qu'il n'a pas d'enregistreur .

pour pallier cet inconvégnient , il faudrait brancher un enregistreur au décodeur ; or aucun enregistreur n'est prévu dans catalogue Orange .

donc , comment se procurer un enregistreur et à quel tarif ?

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 18:29:45 GMT

@nono35

l'enregistreur orange est une option,il se branche derriere

tu peux le demander en boutique ou au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cour 10€ une seule fois

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

nono35 — Wed, 21 Nov 2018 18:53:16 GMT

bonsoir honorable Charlie

peux tu me préciser si le fait de ne plus avoir d'enregistreur est du au remplacement du décodeur 4 par l' UHD , ou si c'est le changement de forfait Open play 50 go par Open Up 10 go qui en est responsable ?

merci à l'avance pour tes précieux renseignements.

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Wed, 21 Nov 2018 19:25:48 GMT

re @nono35

c'est du au changement de décodeur,sur le tv4 il est incorporé,alors que sur le uhd il est à part déjà le décodeur est plus petit

cdt

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

papa84 — Tue, 11 Dec 2018 17:28:59 GMT

Bonjour,

Il faut aussi rajoter les 4€ par mois de location pour cet enregistreur

cdlt

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

thebird691 — Mon, 07 Jan 2019 18:44:09 GMT

Mais quelle arnaque de devoir désormais payer 4€ par mois pour un service qui était gratuit avec la première tv4!

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

Sasa2004 — Wed, 23 Jan 2019 10:43:07 GMT

Bonjour

Pour info, je viens de recevoir ma 1 er facture depuis que j'ai échanger mon ancien décodeur avec le nouveau décodeur TV UHD et bien sûr j'ai pris l'enregistreur TV UHD.

Mauvaise surprise , l option enregistreur est facturé 4 € par mois.

Dans mon ancienne box, il y a avait un espace pour enregistrer et il fonctionner très bien.

Lors de ma demande pour changer, on ne m a absolument pas prévenu que je devrais payer 4€ par mois, alors que j'avais explicitement demander si le montant de mon offre changer a part pour les 10€ pour chacun.( échange décodeur 10€ et enregistreur 10€) .

Bien sûr, on m'annonce que je ne peux pas reprendre mon ancienne box.

Le geste commerciale c 'est 4x12 soit 48€ d'avoir sur la prochaine facture .

Comment se faire bananer

Mon dossier et passer en réclamation .

La suite au prochain numéro .

Conseil ne prenez pas le nouveau décodeur tv uhd si c'est pour payer 4€ en plus tous les mois alors que l enregistrement a toujours fait parti de la box .

A bon entendeur

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Thu, 24 Jan 2019 07:05:41 GMT

bonjour @Sasa2004

tiens nous au courant des suites de la réclamation

bonne journée

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

Sasa2004 — Thu, 31 Jan 2019 15:43:52 GMT

Re-coucou

News, j'ai eu des nouvelles du service réclamation, pourtant j'avais demander a être rappeler mais ils m'ont envoyer un mail.

Ils ont été simple :

Bonjour,

En réponse à votre mail concernant votre réclamation.

Nous vous informons que l'option enregistreur est facturée à 4€/mois.

Si vous souhaitez supprimer cette option, merci de nous faire un retour par mail.

Cordialement,

Le service clients Orange

En gros, je ne suis plus engagée chez eux, j'ai un forfait qui n'existe plus et moins chère que ce qu'il propose.

Soit tu paie les 4€ par mois soit tu part.

Je leur ai renvoyer un mail leur expliquant que les 4€ par mois pour l'enregistreur uhd ne figure nulle part sur mon contrat ni sur les offres qu'ils proposent actuellement sur leur site.

Je peux même pas la supprimer sur mon compte orange, bizarre, alors que les autres options figure sur mon compte.

Option fantôme pour certaine catégorie d' abonné ????????????

Bien sûr, je leur demande un échange de ma box uhd avec la play, soit une box antérieur à la 4K.

J'attend leur réponse.

Comment se faire pousser vers la sortie .

Pour tous ceux qui ont des forfait tv-internet a moins de 43€, vous les interresser plus, ils vous factureront 4€ l'enregistreur tv uhd et bizarement tous les autres abonnés n'ont pas a payer cette option de 4€.

Au revoir orange.

Bonne journée

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 07:35:40 GMT

bonjour @Sasa2004

merci de ton retour,malheureusement négatif

bonne journée

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

chris671 — Sat, 20 Jul 2019 15:46:54 GMT

Bonjour

J'ai le même souci depuis que l'on m'a échangé la Live Box Play qui était souvent en panne avec le nouveau décodeur UHD.

On m'a dit : "avec le nouveau vous n'aurez plus de soucis"...Cela fait une semaine que j'ai téléphoné au SAV pour leur

signaler que je n'arrive pas à enregistrer; j'ai même demandé s'il y avait bien un enregistreur dans le décodeur UHD et la personne m'a certifié que oui, et que c'était certainement un problème technique. Un technicien devait me contacter, mais

j'attends encore son appel. Comme je viens de prendre connaissance de vos discussions, j'ai compris qu'il faut mettre la

main au porte-monnaie, ce que je refuse. Je vais tout de même les appeler pour leur signaler qu'ils ne connaissent même pas leur matériel.

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Sat, 20 Jul 2019 15:56:17 GMT

bonjour @chris671

le décodeur uhd,n'a pas d'enregistreur incorporé il se branche en extérieur,il y a 10€ de frais d'activation et ensuite 4€ par mois

cdt

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

chris671 — Sat, 20 Jul 2019 18:26:44 GMT

Bonsoir melet 39

Voici la réponse suite au chat de ce jour avec le service commercial :

On m'a dit que ce décodeur n'a pas d'enregistreur. Est-ce payant car je payais déjà 3.00€ de location pour la Livebox

Réponse : Pour l'avoir c'est simple il suffit de vous envoyer un compatible avec décodeur c'est contre des frais d'activation qui s'élèvent à 10e à payer une seule fois .ce que vous payez actuellement ce sont les frais de location de box ça ne concerne pas l'equipement tv.

faut-il payer aussi la location de l'enregistreur ? Réponse : Non il n'y a pas de location à payer il n'y a que les frais d'activation.

Je n'ai plus qu'à voir à réception de la facture.

Bonne soirée

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Sat, 20 Jul 2019 18:40:30 GMT

re @chris671

merci de ton retour,tiens nous au courant

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-service-enregistreur-tv.aspx

bon weekend

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

tktdan — Thu, 19 Sep 2019 07:18:30 GMT

Pour info, j'ai acheté un enregistreur orange neuf sur internet (ebay) 450go pour 54 euros. Au regard des tarif Orange (10euros d’installation + 4 euros par mois), il est amorti en moins d'un an et je pourrais éventuellement le revendre...

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Thu, 19 Sep 2019 08:45:59 GMT

@tktdan

et il est fonctionnel ?

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

tktdan — Thu, 19 Sep 2019 10:54:26 GMT

Il fonctionne parfaitement bien

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

tktdan — Thu, 19 Sep 2019 11:01:45 GMT

Il semblerait qu’à partir d’un certain niveau d’abonnement (open up 50go ou plus), cette option soit gratuite

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

melet39 — Thu, 19 Sep 2019 12:26:51 GMT

re @tktdan

c'est quand mème bizarre,du fait que orange n'en vend pas donc ne doit pas se trouver sur ce site sauf si tombé du camion,dans ce cas en cas de problème tu seras considéré comme receleur

en plus comment as tu fais pour la mise en service

cdt

Re: acquérir un enregistreur pour décodeur UHD .

tktdan — Thu, 19 Sep 2019 12:52:43 GMT

Concernant le recel, j'ai vérifié sur internet, c'est une entreprise qui est parfaitement en règle avec un numéro Siret vérifié et presque 1500 ventes sur ebay et j'ai vérifié le numéro de série, pas signalé volé. Il n'y a pas " recel " quand on est de bonne foi.

Pour ce qui est de la mise en service, je me suis simplement contenté de le brancher et ça fonctionne.