sujet Re: Écran qui devient noir par intermittence. dans mise à jour Décodeur TV4

Écran qui devient noir par intermittence.

malaumic — Sun, 24 Oct 2021 12:20:06 GMT

Bonjour,

Orange m'a expédié leur nouveau décodeur TV UHD. Je l'ai installé correctement mais là j'en ai marre.

À chaque fois que je l'allume pour regarder la TV j'ai des coupures d'images par intermittence qui durent 1 à 2 secondes et ça plusieurs fois par minute.

Le seul moyen d'y remédier est de réaliser à chaque fois une réinitialisation du décodeur..

C'est lourd.

J'ai bien sûr fait les tests et dépannage en ligne mais à chaque fois tout est correct !

Alors si l'un(e) d'entre vous à une solution je suis preneur.

Merci d'avance.

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 12:29:42 GMT

bonjour @malaumic

comment est il relié à la livebox ?

cdt

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

malaumic — Sun, 24 Oct 2021 12:43:34 GMT

Bonjour melet39.

Merci pour ton intérêt.

C'est une liaison filaire depuis la livebox.

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 12:47:49 GMT

re @malaumic

vérifie ton câble hdmi et éventuellement si tu as plusieurs entrées hdmi sur ton téléviseur essaie sur une autre

cdt

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

malaumic — Sun, 24 Oct 2021 12:54:53 GMT

Le câble HDMI est celui fourni avec le décodeur mais je vais faire ça oui, le brancher sur une autre sortie HD

Là ça fonctionne nickel depuis la réinitialisation mais lorsque je vais arrêter le décodeur je changerai de prise.

Je verrai ce soir en le remettant sous tension.

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Sun, 24 Oct 2021 12:59:34 GMT

re @malaumic

si pas de résultat tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

malaumic — Sun, 24 Oct 2021 19:05:03 GMT

Bon, en rentrant ce soir j'ai rallumé TV + décodeur et ho ! Super, aucun disfonctionnement.

30' après j'éteins l'ensemble le temps d'aller manger puis je rallume à nouveau tout ça après le repas et paf !!! Encore mes écrans noirs qui reviennent constamment...

Merci. Je vais contacter orange mais franchement c'est pénible de m'obliger à changer un matériel qui fonctionnait bien pour un plus récent, plus moderne mais qui **bip**.... 😡😡😡

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Mon, 25 Oct 2021 05:32:10 GMT

bonjour @malaumic

merci de ton retour,malheureusement négatif,demande le changement et tiens nous au courant

bonne journée

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

fredo40 — Tue, 26 Oct 2021 14:12:06 GMT

Bonjour @malaumic,

Si vous rencontrez toujours des problèmes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Tue, 26 Oct 2021 14:18:00 GMT

bonjour @malaumic

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

malaumic — Tue, 02 Nov 2021 20:18:53 GMT

Bonsoir,

Des news de mon souci. Après quelques jours d'absence, j'ai rallumé le décodeur. Il m'a refait ses caprices 2 fois et et depuis dimanche nickel... Ça fonctionne bien... Et j'ai rien fait...

Du coup je ne vais pas embêter le conseiller pour rien mais je le garde en secours au cas où...

Merci de votre aide.

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Wed, 03 Nov 2021 07:46:08 GMT

bonjour @malaumic

merci du retour positif

Bonne journée

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

benjy75000 — Tue, 09 Nov 2021 11:50:11 GMT

Bonjour,

j'ai moi aussi reçu le nouveau décodeur c'est kilo c'est bien, c'est pratique avec une télécommande vocale aussi, mais depuis ce changement de ce nouveau décodeur 1 ou 2 chaines TV ne fonctionnent très mal ( parfois du son mais pas d'image, parfois hachurage de l'image), à savoir et très curieusement sur la chaine 15 (BFM TV) et la chaine 16 ( CNEWS)...

Les autre fonctionnent bien.

J'ai la fibre depuis de très nombreuses années ici, avec mon ancien décodeur tout fonctionnait très bien, mais là, on dirait que cela manque de débit...

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 12:18:53 GMT

bonjour @benjy75000

comment est il relié à la livebox ?????

cdt

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

benjy75000 — Tue, 09 Nov 2021 12:34:07 GMT

Bonjour,

Ma box Orange est raccordée à un autre boitier (noir) fibre, puis du boitier fibre (noir) en HDMI vers mon téléviseur, donc brancher comme mon précédent décodeur TV.

Donc même branchement que le précédent mais avec des soucis de chaines TV ...

Re: Écran qui devient noir par intermittence.

melet39 — Tue, 09 Nov 2021 13:54:49 GMT

re @benjy75000

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt