sujet Re: Installation décodeur TV UHD dans mise à jour Décodeur TV4

Installation décodeur TV UHD

xav_marc — Tue, 05 Oct 2021 08:08:58 GMT

Bonjour, l’installation du nouveau décodeur se déroule très bien (toutes les étapes de paramétrage franchies) jusqu’à un écran noir avec le logo Orange plein centre, et le trait de défilement qui tourne en boucle (depuis 30 minutes déjà)…

Help ?

Re: Installation décodeur TV UHD

melet39 — Tue, 05 Oct 2021 08:21:16 GMT

bonjour @xav_marc

en principe il doit faire une mise à jour attends encore un peu

cdt

Re: Installation décodeur TV UHD

Thierry1163 — Wed, 06 Oct 2021 14:02:44 GMT

Moi ca fait plus d'une heure qu'il charge avec écran noir normal??

Re: Installation décodeur TV UHD

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 14:12:40 GMT

@Thierry1163

comment est relié ton décodeur à la livebox ?

cdt

Re: Installation décodeur TV UHD

Thierry1163 — Wed, 06 Oct 2021 14:21:00 GMT

pas en wifi mais par cable adsl

Re: Installation décodeur TV UHD

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 14:24:40 GMT

re @Thierry1163

si tu vois que cela traine de trop clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Installation décodeur TV UHD

Thierry1163 — Wed, 06 Oct 2021 14:34:39 GMT

merci mais ca y est ca vient de se débloquer cdlt

Re: Installation décodeur TV UHD

melet39 — Wed, 06 Oct 2021 14:53:16 GMT

re @Thierry1163

merci du retour

bonne soirée

Re: Installation décodeur TV UHD

mirtine — Sun, 31 Oct 2021 13:44:42 GMT

j ai le même problème, finalement, cela a mis combien de temps ?

Re: Installation décodeur TV UHD

melet39 — Sun, 31 Oct 2021 14:16:21 GMT

@mirtine

cela dure depuis combien de temps ?

Re: Installation décodeur TV UHD

Thierry1163 — Sun, 31 Oct 2021 19:55:31 GMT

Bonsoir cela a duré environ 1 h 30. Par contre si tu as des chaines C+ tu es obligé de les appeler pour qu'ils les activent à nouveau. Cdlt

Re: Installation décodeur TV UHD

melet39 — Sun, 31 Oct 2021 20:03:21 GMT

bonsoir @Thierry1163

merci de ton retour

bonne soirée

Re: Installation décodeur TV UHD

mirtine — Mon, 01 Nov 2021 14:08:53 GMT

au bout de 4 heures, j'avais toujours l écran noir avec le logo my orange et le trait orange qui bouclait.

j ai essayé en débranchant et rebranchant le décodeur : idem

j'ai débranché le décodeur, la box, rebranche la box et le décodeur, et cela a marché tout de suite

Re: Installation décodeur TV UHD

melet39 — Mon, 01 Nov 2021 14:35:48 GMT

bonjour @mirtine

merci du retour

bon après-midi