sujet Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS dans mise à jour Décodeur TV4

Décodeur ne s allume plus

mimi19655 — Sat, 17 Jul 2021 09:47:58 GMT

Bonjour

Mon décodeur ne s'allume plus. Je l'ai débranché, rebranché et il ne fonctionne toujours pas.

La boutique orange est fermée durant la crise sanitaire.

Comment recevoir un nouveau décodeur ?

Cordialement

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

schtroumpf_62 — Mon, 15 Feb 2021 16:35:14 GMT

bonjour @mimi19655

Appel 3900 tu iras le retirer en point relai

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 16:36:15 GMT

bonjour @mimi19655

lorsque tu dis il ne s'allume plus c'est arrivé subitement et aucune iode s'allume ?

cdt

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

mimi19655 — Mon, 15 Feb 2021 19:56:24 GMT

Rien du tout ne s allume

merci

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

melet39 — Mon, 15 Feb 2021 19:54:43 GMT

re @mimi19655

essaie de te faire rappeler en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

sinon demain

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

mimi19655 — Tue, 16 Feb 2021 10:51:43 GMT

Bonjour

Merci pour ce retour mais mon décodeur est HS. De plus ce n'est pas celui de votre lien.

Et le mien n'affiche plus rien puisqu'il ne fonctionne plus.

J'ai téléphoné au 3900, la bande magnétique à confirmer qu'il était en panne et me mettait en relation avec un téléconseiller sauf qu'un message en plus disait que tous les conseillers étaient occupés en raison d'un grand nombre d'appel.

Et a fini par me raccrocher au nez.

Le tchat me renvoie au forum.

La boutique orange est fermée suite au COVID (réglementation des grandes surfaces)

Il n'y aura pas de miracle, il ne fonctionne plus.

Merci de me renvoyer de toute urgence un décodeur dernière génération puisque le mien est ancien.

Cordialement

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 10:57:28 GMT

bonjour @mimi19655

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

mimi19655 — Tue, 16 Feb 2021 10:59:30 GMT

Bonjour

un petit carré noir avec au coin un voyant orange DTIW385

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

mimi19655 — Tue, 16 Feb 2021 11:02:10 GMT

Bonjour

Depuis hier je ne fais qu'appeler mais un bande magnétique me met en attente d'un conseiller et ensuite un nouveau message est envoyé, en raison d'un grand nombre d'appel etc etc et après 5 mn on me raccroche au nez et ça depuis hier. Je n'en peux plus....de plus je n'ai pas de fixe et j'appelle avec mon portable ce n'est pas gratuit.

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

mimi19655 — Tue, 16 Feb 2021 11:04:17 GMT

Bonjour

Dix fois que j'appelle, je n'en peux plus.

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

melet39 — Tue, 16 Feb 2021 11:05:48 GMT

re @mimi19655

si c'est bien celui ci clic en bas pour te faire rappeler

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

sinon insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

Pili2 — Wed, 01 Dec 2021 19:41:52 GMT

Rien ne s'allume

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

melet39 — Thu, 02 Dec 2021 07:00:43 GMT

@Pili2

explique toi

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

cojean — Thu, 24 Apr 2025 17:38:01 GMT

depuis hier impossible se me connecter à internet sur mon téléviseur avec wifi le téléviseur s'allume mais ensuite rien sinon pas accès à internet

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

Vanessa_M — Fri, 25 Apr 2025 06:52:47 GMT

Bonjour @cojean,

Afin de vous apporter mon aide pour la connexion Wifi de votre téléviseur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

Re: DECODEUR NE S ALLUME PLUS

Sophie_C — Sat, 26 Apr 2025 09:54:08 GMT

Bonjour @cojean,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

En attendant, je vous souhaite un bon week-end.

Sophie