sujet Re: Mise a jours des chaines dans mise à jour Décodeur TV4

Mise a jours des chaines

Souris1989 — Sat, 05 Feb 2022 12:19:15 GMT

Bonjour,

Je me permets de venir la, pour avoir de l'aide. Car je n'arrive pas a mettre a faire la mise a jours des chaînes.

J'ai eu beau la débrancher, éteindre le bouton jai toujours le même écran. La mise a jours ne se fait pas.

Que la jai finis par tout débrancher et je laisse l'après-midi passer peut être que ça changerai quelques choses.

J'aimerais savoir si des personnes ont réussi.

Bon samedi

Re: Mise a jours des chaines

melet39 — Sat, 05 Feb 2022 12:27:10 GMT

Bonjour @Souris1989

tu recois par adsl/fibre ou sat ?

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd-86-87-90-et-samsung-uhd-87-90-reinitialiser-votre-decodeur-_40058-27025

cdt

Re: Mise a jours des chaines

Souris1989 — Sat, 05 Feb 2022 12:56:35 GMT

Bonjour

Par la fibre.

Ben je vais essayer de suivre tout le procès ce soir on verras bien.

Merci pour votre aide

Re: Mise a jours des chaines

melet39 — Sat, 05 Feb 2022 13:59:59 GMT

re @Souris1989

si tu es en fibre il faut demander l'échange de ton décodeur blanc contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

Re: Mise a jours des chaines

Souris1989 — Sat, 05 Feb 2022 14:21:52 GMT

Je dois demander ça directement a la boutique ?

Mais je vais pouvoir tout meme faire la mise a jours ?

Car je vais pas a l'échange aujourd'hui

Re: Mise a jours des chaines

melet39 — Sat, 05 Feb 2022 14:25:13 GMT

re @Souris1989

fais déjà la réinitialisation et tiens nous au courant

pour l'échange

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Mise a jours des chaines

Souris1989 — Sat, 05 Feb 2022 23:06:44 GMT

Bonsoir.

Grâce à votre aide si précieuse j'ai réussi a régler mon problème. Tout refonctionne de nouveau.

Bonne soirée et encore merci

Re: Mise a jours des chaines

melet39 — Sun, 06 Feb 2022 08:55:43 GMT

Bonjour @Souris1989

merci du retour

Bon dimanche