sujet Re: problème nouveau décodeur dans mise à jour Décodeur TV4

problème nouveau décodeur

chacha85 — Sat, 12 Feb 2022 07:24:41 GMT

Bonjour.Depuis le changement il y a 1 semaine avec le nouveau décodeur ; gros problème.

L'image se fige par moment et je suis obligée pour faire repartir d'avancer ou de reculer d'une chaîne pour faire repartir et cela plusieurs fois durant une émission;D'autres personnes sont-elles concernées?

Merci de m'aider. Bonne journée à tous.

Re: problème nouveau décodeur

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 07:31:05 GMT

Bonjour @chacha85

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

Re: problème nouveau décodeur

Lemmy22 — Sat, 12 Feb 2022 12:45:11 GMT

Bonjour,

je me permets de me glisser dans la discussion car j'ai le même soucis avec un décodeur WHD94 reliè en Ethernet 1 giga à la LiveBox. Au bout de 30, 40 minutes, l'image se fige et je suis obligé de changer de chaine, revenir à celle qui pose soucis, pour continuer et ce quelque soit la chaine.

Cordialement.

Re: problème nouveau décodeur

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 12:48:18 GMT

Bonjour @Lemmy22

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: problème nouveau décodeur

Lemmy22 — Sat, 12 Feb 2022 17:50:25 GMT

J'essaye cela et vous tiens informé du résultat.

Re: problème nouveau décodeur

melet39 — Sat, 12 Feb 2022 18:07:33 GMT

re @Lemmy22

en espérant que ton problème soit résolu

Bonne soirée

Re: problème nouveau décodeur

L-J37 — Sun, 13 Feb 2022 11:54:38 GMT

Bonjour, nous avons le même problème.. Pouvez vous me dire si la reinitialisation a fonctionné pour vous svp ?!... Pour nous ça n'a rien changé....

Cdlt

L-J37

Re: problème nouveau décodeur

Lemmy22 — Sun, 13 Feb 2022 12:19:27 GMT

Bonjour,

non et oui.

Non, la réinitialisation n'a pas amélioré les choses, mais le débranchement électrique de décodeur pendant 2 minutes, oui. Ne me demandez pas pourquoi, je ne maîtrise pas la chose.

Cordialement.

Re: problème nouveau décodeur

melet39 — Sun, 13 Feb 2022 12:44:45 GMT

Bonjour @L-J37

quel problème as tu exactement ?

cdt

Re: problème nouveau décodeur

chacha85 — Mon, 14 Feb 2022 07:50:32 GMT

Bonjour et merci à tous pour vos réponses/

Le problème a été résolu en débranchant la box quelques minutes et en rebranchant .

Pourquoi ça a marché ? Mystère !!!!!!

Bonne journée à tous.

Re: problème nouveau décodeur

melet39 — Mon, 14 Feb 2022 08:30:37 GMT

Bonjour @chacha85

merci de ton retour

Bonne journée

Re: problème nouveau décodeur

Myrielle_ — Mon, 14 Feb 2022 14:29:58 GMT

Bonjour @L-J37,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: problème nouveau décodeur

evoracho7 — Sun, 03 Apr 2022 15:01:13 GMT

idem pour moi, notamment pour bein !!

et impossible de voir un match de hand en replay sur bein, l'image est au RALENTI !!! et impossible de réparer ça...

pourquoi changer pour du "moins bien" ???

Re: problème nouveau décodeur

Steph_M — Tue, 05 Apr 2022 11:49:07 GMT

Bonjour @evoracho7

Avez-vous pu résoudre vos difficultés en réinitialisant votre décodeur ?

Si non, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Stéphanie

Re: problème nouveau décodeur

evoracho7 — Wed, 06 Apr 2022 05:38:26 GMT

bonjour, le problème de l'image figée a été résolu, merci mais je vais poser une autre question, car, maintenant, c'est le replay qui est impossible !!!

Re: problème nouveau décodeur

melet39 — Wed, 06 Apr 2022 06:48:12 GMT

Bonjour @evoracho7

si la réinitialisation n'a pas résolu ce problème on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée

Re: problème nouveau décodeur

Anaïs_D — Wed, 06 Apr 2022 14:41:59 GMT

Bonjour @evoracho7,

Je suis ravie que le problème d'image figée soit résolu.

En revanche, pourriez-vous me préciser sur quelle(s) chaîne(s) le replay est impossible ?

J'attends votre retour.

Anaïs

Re: problème nouveau décodeur

evoracho7 — Wed, 06 Apr 2022 16:52:41 GMT

bonsoir, plusieurs chaînes, TF1, TMC, (à moins que ce ne soit pas 2 chaînes différentes...), mais aussi beinsports... je viens d'essayer la 2, idem, M6 (code erreur différent I04...)

Re: problème nouveau décodeur

evoracho7 — Wed, 06 Apr 2022 16:56:19 GMT

en fait, je viens d'essayer, toutes ces chaînes sont maintenant "indisponibles" en direct...ça ne s'arrange pas !!!

Re: problème nouveau décodeur

evoracho7 — Thu, 07 Apr 2022 12:38:05 GMT

aujourd'hui, toujours pas de TV, ni direct, ni replay...ni réponse d'orange...