sujet Re: La télécommande ne réponds plus dans Décodeurs & télécommandes

La télécommande ne réponds plus

Iptrucs00 — Tue, 29 Nov 2022 11:02:31 GMT

Depuis 3 semaines ma télécommande ne contrôle plus mon décodeur. Orange m'a remplacé 3 fois la télécommande puis 3 fois mon décodeur TV4. Je me suis déplacé 3 fois en boutique Orange, j'ai eu plusieurs conseillers via le 39-00 ou la messagerie.

Ils ont réinitialisé la LiveBox et bien entendu le décodeur... et ce, à multiples reprises !

A chaque fois, il me fallait au moins 30 tentatives pour appairer la télécommande. Ca fonctionnait une journée et le lendemain la télécommande ne fonctionnait pas !!!

Heureusement que j'ai la télécommande virtuelle pour m'en sortir mais parfois elle est également inaccessible ! En outre, je ne peux voir la télé sur l'appli TV orange sur mon smartphone car j'ai toujours le message "Une erreur est survenue lors de l'accès à ce programme. Veuillez réessayer ultérieurement (Code A531).

Et Orange ne veut pas faire déplacer le moindre technicien.

Cerise sur le gâteau, l'une de mes voisines est confrontée aux mêmes bugs !

Merci de vos éventuels retours.

Re: La télécommande ne réponds plus

melet39 — Tue, 29 Nov 2022 11:18:10 GMT

@Iptrucs00

avec tout ce qui a été fait je ne vois rien de plus à part insister au 3900

pour ton mobile en cliquant sur ce lien peux tu y accéder ?

https://chaines-tv.orange.fr/programme-tv

cdt

Re: La télécommande ne réponds plus

Iptrucs00 — Tue, 29 Nov 2022 11:43:43 GMT

Problème de configuration (P4032). Etonnant non ?

Re: La télécommande ne réponds plus

Iptrucs00 — Tue, 29 Nov 2022 11:46:27 GMT

Ca refonctionne sur mon portable !

Re: La télécommande ne réponds plus

melet39 — Tue, 29 Nov 2022 14:06:21 GMT

re @Iptrucs00

merci du retour,pour ce code je ne connais pas

cdt