sujet Re: Décodeur s’éteint tous seul dans Décodeurs & télécommandes

Décodeur s’éteint tous seul

jilldj — Tue, 06 Dec 2022 17:02:06 GMT

Bonjour

depuis quelque temps mon décodeur tv s’éteint tout seul. Je suis obligé d’appuyer sur le bon ton marche arrêt pour le relancer. Et c’est de plus en plus fréquent.

Re: Décodeur s’éteint tous seul

fredolerouge — Tue, 06 Dec 2022 17:06:18 GMT

salut @jilldj

vas dans les paramètres et désactives la mise en veille automatique

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-livebox-play-regler-la-veille-automatique_24803-25364

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/decodeur-tv-d-orange-accueil-noir-regler-la-veille-automatique_323040-858046

Re: Décodeur s’éteint tous seul

jilldj — Tue, 06 Dec 2022 17:18:32 GMT

Bonsoir la mise en veille et le mode école sont désactivés. Que dois-je faire d’autre?

Re: Décodeur s’éteint tous seul

jilldj — Tue, 06 Dec 2022 17:26:53 GMT

Mon décodeur vient de s’éteindre

et la je suis perdu y a-t-il moyen de réinitialiser ce décodeur?

en période du mondial de foot 😤

Re: Décodeur s’éteint tous seul

fredolerouge — Tue, 06 Dec 2022 17:45:44 GMT

re @jilldj

oui, pour réinitialiser, ça dépend du modèle

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si pas mieux, direction le 3900 pour un échange

Re: Décodeur s’éteint tous seul

jilldj — Tue, 06 Dec 2022 17:52:22 GMT

Re bonsoir

je viens de réinitialiser le décodeur tv

et maintenant je vais attendre 10 minutes pour voir ce que cela donne.
Si il s’éteint de nouveau j’appellerai orange demain pour changer le décodeur.
Merci tout de même FREDOLEROUGE.

Re: Décodeur s’éteint tous seul

jilldj — Tue, 06 Dec 2022 18:22:10 GMT

Re bonsoir fredolerouge

le décodeur vient de s’éteindre à nouveau.
Demain donc je demanderai l’échange au près d’orange réunion. Pas le choix il y a la France qui joue samedi et je ne veux pas rater le match.
si tu viens à la Réunion un jour fais moi signe. Mon magasin IShop st-gilles.

Re: Décodeur s’éteint tous seul

fredolerouge — Tue, 06 Dec 2022 18:40:35 GMT

re @jilldj

en effet, pas le choix, l'échange s'impose

Re: Décodeur s’éteint tous seul

Myrielle_ — Wed, 07 Dec 2022 12:36:21 GMT

Bonjour @jilldj,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle