sujet Re: problème TV UHD dans mise à jour Décodeur TV4

problème TV UHD

Pat8863 — Fri, 14 Apr 2023 16:37:08 GMT

Bonjour,

je viens d'installer le nouveau décodeur TV UHD à la demande d'ORANGE.

Tout est bien connecté et ça fonctionne mais de temps en temps l'image disparait pour laisser place à un écran noir en conservant le son. Je suis obligé d'éteindre le décodeur puis le rallumer dans la foulée pour retrouver un fonctionnement normal. Quelqu'un pourrait m'aiguiller sur les causes?

Merci d'avance pour les réponses.

Re: problème TV UHD

fredolerouge — Fri, 14 Apr 2023 16:43:24 GMT

salut @Pat8863

tu as vérifié le câble HDMI ?

changé de câble HDMI ?

changé de prise HDMI ?

marque/modèle de TV ?

Re: problème TV UHD

Lavinia — Tue, 18 Apr 2023 20:37:18 GMT

Bonsoir

Même problème,

Je suis au 3 eme décodeur

Re: problème TV UHD

FranckV_ — Wed, 19 Apr 2023 12:55:21 GMT

Bonjour @Lavinia,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre décodeur TV Orange.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous m'indiquer si vous avez testé :

- Avec un autre câble HDMI
- Sur une autre prise HDMI de votre TV
- Le décodeur sur une autre TV

En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck