sujet Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur dans Décodeurs & télécommandes

Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

YoyoD — Sun, 24 Sep 2023 08:32:19 GMT

Bonjour,

Encore un problème de télécommande avec le décodeur UHD : à chaque démarrage, dès que je commence à utiliser la télécommande, cela déclenche une mise à jour de la télécommande avec un message d'info bloquant pendant 30 secondes ...

Pas très grave mais un peu énervant à la longue ...

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

melet39 — Sun, 24 Sep 2023 08:35:36 GMT

Bonjour @YoyoD

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

cdt

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

JP851 — Sun, 24 Sep 2023 09:24:01 GMT

Bonjour

Même problème rencontré depuis 2 semaines environ.

Evolution récente de ce dysfonctionnement: le message de mise à jour de la télécommande n'apparait plus et la télécommande est inopérante à chaque démarrage.

Un réappairage est systématiquement nécessaire.

Aucune aide efficace de la part du service client.

Cette situation n'est pas convenable....

Si quelqu'un a une solution (qui fonctionne), je suis preneur.

Merci

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

melet39 — Sun, 24 Sep 2023 10:13:01 GMT

Bonjour @JP851

si le lien au dessus n'a pas réglé le problème voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

MMO79 — Mon, 16 Oct 2023 21:19:00 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. À chaque redémarrage, je perds 30 secondes pour une mise à jour de télécommande qui ne se fait pas.

Après reinitialisation du décodeur, j'ai le même problème. Il semble ne pas réussir à mettre à jour la télécommande.

Dans l'attente de votre retour Cordialement.

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

melet39 — Tue, 17 Oct 2023 04:46:49 GMT

Bonjour @MMO79

décodeur uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731
décodeur tv4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-4-reappairer-votre-telecommande_172031-720061

cdt

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

fredo40 — Tue, 17 Oct 2023 12:17:22 GMT

Bonjour @MMO79,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

YoyoD — Tue, 17 Oct 2023 17:06:27 GMT

Hello

Je n'avais pas vu les précédentes réponse mais de mon côté le pb a disparu quelques jours après l'avoir signalé.

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

melet39 — Tue, 17 Oct 2023 17:14:44 GMT

Bonjour @YoyoD

merci du retour

Bonne soirée

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

fredo40 — Tue, 17 Oct 2023 17:16:46 GMT

Bonjour @YoyoD

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Frédéric

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

fredo40 — Wed, 18 Oct 2023 12:49:20 GMT

Bonjour @MMO79

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Bonne journée.

Frédéric

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

melet39 — Wed, 18 Oct 2023 13:01:52 GMT

Bonjour @MMO79

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

ThomC — Sat, 20 Jan 2024 13:31:02 GMT

Bonjour. J’ai rencontré le même problème. Toutes les solutions proposées sur la rubrique assistance n’ont pas solutionné le problème. Après avoir passé les différentes étages avec le chatbot j’ai été mis en relation avec un télé conseiller. Au bout de quelques échanges il m’a propose L’envoi d’une nouvelle télécommande. Le problème est résolu avec cette nouvelle télécommande

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

melet39 — Sat, 20 Jan 2024 14:02:40 GMT

Bonjour @ThomC

merci du retour

Bon week-end

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

Guillaume2701 — Sat, 16 Mar 2024 17:35:44 GMT

J'ai eu le même problème.

"mise à jour" à chaque allumage, appairage qui ne fonctionne plus.

Simple problèmes, résolus par le changement des piles.

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

Doudou49cholet — Sun, 29 Sep 2024 08:43:58 GMT

Bonjour j'ai le même problème que vous dès que ma box s'éteint et que je la rallume une réinitialisation de ma télécommande est demandée et à la force est fatiguant avez-vous eu une solution

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

Nadia_Y — Mon, 30 Sep 2024 07:18:24 GMT

Bonjour @Doudou49cholet,

Je prends en charge votre demande concernant votre télécommande.

Dans un premier temps avez-vous changé les piles ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

zoe64 — Tue, 01 Oct 2024 08:11:45 GMT

Bonjour @Doudou49cholet,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

cousie70 — Fri, 04 Oct 2024 05:36:51 GMT

idem pour nous, mais uniquement sur un décodeur (en avons deux) et agaçant pour le replay, cela met plus de 30 secondes

Re: Mise à jour de la télécommande à chaque démarrage du décodeur

Doudou49cholet — Fri, 04 Oct 2024 06:48:29 GMT

Bonjour j'ai changé les piles de ma télécommande et je n'ai plus cette erreur ça n'a pas fonctionné tout de suite mais dans la journée c'est nickel bonne journée