sujet Re: Décodeur bloquer sur initialisation dans mise à jour Décodeur TV4

Décodeur bloquer sur initialisation

Jerem381 — Wed, 30 May 2018 17:46:13 GMT

Bonjour,

je rencontre un soucis fis avec mon décodeur orange depuis une bonne heure.

celui est bloquer sur initialisation et malgré plusieurs reeboot rien ne se passe. L’ecran De ma tv est noir.

que faire ?

Re: Décodeur bloquer sur initialisation

melet39 — Wed, 30 May 2018 17:52:05 GMT

bonsoir @Jerem381

si tu as réinitialisé sans résultat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Décodeur bloquer sur initialisation

Jerem381 — Wed, 30 May 2018 17:58:30 GMT

Merci pour votre message.

il m’a était impossible de joindre un conseiller.

orange fait il une mise à jour ce soir ? Que puis je faire manuellement a part des reeboot ?

Re: Décodeur bloquer sur initialisation

melet39 — Wed, 30 May 2018 18:42:46 GMT

re @Jerem381

désolé,à part débrancher électriquement le décodeur,ensuite la livebox attendre 3 minutes et rebrancher la livebox et quand c'est ok rebrancher le décodeur et ensuite éventuellement réinitialiser le décodeur

bonne soirée