sujet Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer dans mise à jour Décodeur TV4

On de démarrage décodeur tv6

chriss164 — Mon, 06 May 2024 06:12:24 GMT

Bonjour constater un bug sur le nouveau décodeur TV 6 au bout d'un certain temps qui soit éteint il se déconnecte et se met hors ligne ce qui fait que quand on le rallume il met un temps fou à s'allumer pour le rallumer il faut appuyer au moins trois fois sur le bouton je pense que c'est dû à un problème du mode éco qui active et qu'on ne peut pas enlever. y aurait-il une solution pour régler ce problème

Re: On de démarrage décodeur tv6

jyjo29 — Mon, 06 May 2024 06:44:36 GMT

Bonjour @chriss164

Tentez une réinitialisation :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-6-reinitialiser-votre-decodeur_438005-967548

Si pas mieux : 3900

Re : On de démarrage décodeur tv6

fredo40 — Mon, 06 May 2024 13:39:45 GMT

Bonjour @chriss164,

Si vous rencontrez toujours des problèmes et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Myrielle_ — Tue, 07 May 2024 08:34:55 GMT

Bonjour @chriss164,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Dans un premier temps, pouvez-vous lors d'une sortie de veille profonde, appuyer une seule fois sur le bouton démarrage de votre télécommande, et nous transmettre le temps de sortie de veille de votre décodeur TV avec un horodatage ?
💡 N'hésitez pas à nous transmettre une vidéo de cette action.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

chriss164 — Wed, 08 May 2024 05:40:17 GMT

Apparemment il s’est réveillé normalement aujourd’hui. À voir demain. Merci

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

chriss164 — Thu, 09 May 2024 05:21:21 GMT

Aujourd’hui 3 démarrage pour il démarre normalement. Soit 1minute 26.

merci de votre aide

cordialement

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Myrielle_ — Fri, 10 May 2024 09:18:41 GMT

Bonjour @chriss164,

Je suis ravie de lire votre retour sur le bon fonctionnement de votre décodeur TV.

Je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

chriss164 — Fri, 10 May 2024 10:32:21 GMT

Je pense que vous n’avez pas lu correctement car 3 démarrage pour avoir l’image , ce n’est pas normal.
j’ai une vidéo mais impossible de vous l’envoyer.
pouvez vous me donner une adresse pour vous la faire parvenir.
merci

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

MagaliL_ — Fri, 10 May 2024 12:59:06 GMT

Bonjour @chriss164,

Je vous remercie pour ce retour et comprends votre questionnement.

Avec ce type de décodeur, le système de veille ne peut pas être supprimé.

Avez-vous essayé de régler la durée du temps de veille ?

Au plaisir de vous lire.

Magali

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

chriss164 — Fri, 10 May 2024 13:37:13 GMT

Je l’ai mis au maximum 12 h . Je vais essayer à moins

merci

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

MagaliL_ — Fri, 10 May 2024 13:57:38 GMT

@chriss164,

Je vous remercie pour cette démarche et espère que ce réglage vous donnera satisfaction.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre retour à la communauté.🤝

Dans cette attente, je reste à votre écoute.

Magali

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Hubert45 — Mon, 20 May 2024 17:21:22 GMT

Bonjour, J'ai exactement le même problème (aléatoire). Souvent, les décodeurs TV6 (j'en ai deux chez moi) ne démarrent pas avec l'appui sur la télécommande. Je suis obligé d'éteindre puis rallumer (bouton derrière le décodeur). Je les ai réinitialisés plusieurs fois, le dysfonctionnement aléatoire persiste. Le SAV doit m'appeler demain... J'envisage vraiment de demander à revenir aux anciens décodeurs TVUHD. Cordialement.

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Nicolas_M — Tue, 21 May 2024 10:29:08 GMT

Bonjour @Hubert45

En fonction de l'issue de ce rappel, n'hésitez pas à nous tenir informés.

Niko

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Hubert45 — Thu, 23 May 2024 11:16:17 GMT

Bonjour, Selon le technicien, il pourrait s'agir d'un problème de "dialogue HDMI" entre le décodeur et le téléviseur (pourtant récent). Problème "aggravé" pour la mise en veille "forcée" du décodeur. Suivant ses consignes j'ai "forcé" la définition HDMI (via le menu système du décodeur) sur la définition de mon téléviseur (et non en "Auto").... Résultat : AUCUN CHANGEMENT... Toujours un dysfonctionnement aléatoire... J'ai donc recontacté le SAV Orange pour demander de revenir à l'ancien décodeur (UHD)... Cela devrait se faire malgré "les difficultés de gestion" dues au retour en arrière.... Manifestement, il serait donc plus simple de changer d'opérateur plutôt que de changer d'offre au sein du même opérateur... Selon l'évolution, il n'est pas exclu que je change d'opérateur pour mon internet et mes 5 mobiles ! Cordialement.

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

SEBDU221 — Tue, 04 Jun 2024 15:18:26 GMT

Bonjour je remarque que vous êtes embêté avec votre nouveau décodeur comme moi pareil que vous j'ai contacté orange mais il trouve pas la solution c'est quand même dingue moi je pense que ça vient de leur mode éco il faudrait pouvoir le désactiver mais ils comprennent rien c'est bien dommage je contrôle passer sur les anciens décodeur et c'était bien mieux

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Hubert45 — Thu, 06 Jun 2024 10:49:32 GMT

Bonjour, J'ai eu un contact avec une technicienne Orange le lundi 27/05. Elle m'a indiqué qu'elle envoyait mon dossier à un "niveau technique supérieur" et que, peut-être, il trouverait une solution. Le lendemain j'ai constaté une interruption d'internet d'environ 2 mn. Depuis, tout fonctionne normalement, je n'ai plus eu d'ennui au démarrage... Y a-t-il eu une MàJ de mes 2 décodeurs ? Peut-être ! En tous cas, cela fonctionne. J'ai constaté que la version logicielle des décodeurs n'avaient pas la même date qu'auparavant (24/04 au lui de 17/04)...

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

chriss164 — Thu, 06 Jun 2024 11:37:16 GMT

Bonjour

quelle est la version de ton decodeur maintenant?

Merci

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Hubert45 — Fri, 07 Jun 2024 16:03:47 GMT

Et voilà !

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

chriss164 — Sat, 08 Jun 2024 04:41:32 GMT

Bonjour

Merci mais j'ai la meme version et le probleme persistte 2 demarrage sur 3.

Dommage

Re: Re : Décodeur tv6 a du mal à redémarrer

Hubert45 — Sat, 08 Jun 2024 12:16:00 GMT

Bonjour,

J'ai applaudi un peu vite... Ce matin l'un de mes deux décodeurs n'a pas démarré... obligé d'utiliser le bouton d'alimentation !