sujet Re : Problème de telecommande dans mise à jour Décodeur TV4

Problème de telecommande

Dodo29740 — Thu, 22 Aug 2024 03:04:56 GMT

Bonjour, j’ai changé à plusieurs reprises les piles de ma télécommande, fait l’appareillage mais rien n’y fait! Une fois appareillé cela me redemande de changer les piles. Je pense que ma tel est HS. Pouvez vous faire quelque chose?

Re: Problème de telecommande

jyjo29 — Thu, 22 Aug 2024 04:07:14 GMT

Bonjour @Dodo29740

Les piles ne sont pas responsables du souci.

Ce sont les contacts situés en dessous qui s'affaissent.

Vous pouvez les redresser.

Vous pouvez aussi demander au 3900 l'envoi d'une télécommande universelle.

Et pour palier l'absence de la télécommande :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re : Problème de telecommande

Steph_M — Thu, 22 Aug 2024 12:05:39 GMT

Bonjour @Dodo29740

Effectivement, si vous avez récemment changé les piles, je vous invite à ne pas tenir compte de ce message.
Dans un premier temps, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:

Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
Retirer les piles de la télécommande.
Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
Réinsérer les piles.

Vous pouvez également redresser les « picots » sous les piles afin d’assurer le contact comme suggéré par @jyjo29 🙂
Si malgré cela vos difficultés persistent, alors je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

Re : Problème de telecommande

Steph_M — Fri, 23 Aug 2024 12:22:24 GMT

Bonjour @Dodo29740

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier message aussi j'espère que cette manipulation a fonctionné.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely