sujet Re: Re : Problème dans mise à jour Décodeur TV4

Nouveau décodeur TV 6

SEBDU221 — Tue, 16 Apr 2024 09:04:50 GMT

Bonjour constater un bug sur le nouveau décodeur TV 6 au bout d'un certain temps qui soit éteint il se déconnecte et se met hors ligne ce qui fait que quand on le rallume il met un temps fou à s'allumer pour le rallumer il faut appuyer au moins trois fois sur le bouton je pense que c'est dû à un problème du mode éco qui active et qu'on ne peut pas enlever. y aurait-il une solution pour régler ce problème

Re : Nouveau décodeur TV 6

Yves_L — Tue, 16 Apr 2024 09:09:40 GMT

Bonjour @SEBDU221,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Re : Nouveau décodeur TV 6

Jimlepix — Tue, 16 Apr 2024 09:24:13 GMT

Bonjour,

En privé, ça ne va pas aider la communauté... 😝

Re : Nouveau décodeur TV 6

Yves_L — Tue, 16 Apr 2024 09:56:38 GMT

@SEBDU221,

Merci pour les informations communiquées en privé.

Cependant, sans vos coordonnées, je ne pourrais pas accéder à votre dossier et investiguer sur votre dysfonctionnement.

Je vous remercie de votre compréhension.

Yves

Re : Problème

Yves_L — Tue, 16 Apr 2024 11:42:32 GMT

@SEBDU221

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

Le décodeur TV6 a le mode Eco directement activé par défaut afin de répondre à une démarche d'écoconception.

Après une sollicitation sur votre télécommande, le temps est de 45 secondes pour que celui-ci se rallume.

Avez-vous attendu ce délai ?

En complément, je vous invite à visionner la vidéo et les conseils sur le décodeur TV 6.

Ecogeste - Brancher Livebox et décodeur pour économiser l'électricité - Orange sur Orange Vidéos

Yves

Re: Re : Problème

SEBDU221 — Tue, 16 Apr 2024 13:52:03 GMT

Et on peut pas enlever ce système d'économie d'énergie car c'est vraiment nul en plus de ça quand on utilise le décodeur avec Alexa dans l'application Alexa on voit bien qu'il est hors ligne donc c'est n'importe quoi bon je pense que je vais redemander les anciens décodeurs étaient mieux

Re: Re : Problème

Nathalye — Tue, 16 Apr 2024 14:04:54 GMT

@SEBDU221

Je vous invite à écouter la vidéo envoyée par mon collègue Yves qui vous donne les informations pour vous familiariser avec votre nouveau décodeur.

Vous pouvez bien entendu désactiver le mode économie d'énergie : dans le menu réglage comme expliqué.

Nathalye

Re: Re : Problème

SEBDU221 — Tue, 16 Apr 2024 14:25:48 GMT

Alors j'ai bien regardé votre vidéo mais le problème dans votre décodeur TV 6 il y a pas d'option pour désactiver le mode éco il y a juste qu'on peut éteindre le décodeur au bout de 8h ou 12h

Re: Re : Problème

tnicolas02 — Tue, 16 Apr 2024 14:36:05 GMT

J'ai l'impression que le mode "veille légère" qui existait avant sur l'UHD n'existe plus et qu'il est désormais en veille prolongée en permanence...

De mon côté j'avais réussi avec iOS à faire un raccourci pour démarrer le décodeur à une certaine heure en envoyant un GET à une certaine URL, c'est désormais impossible vu qu'il est hors ligne ...

L'application TV d'Orange voit également avec la télécommande virtuelle le décodeur en hors ligne lorsqu'il est éteint.

La seule chose qui le retire de "veille prolongée" est le bouton ON de la vraie télécommande ...

En espérant qu'il soit de nouveau possible avec une prochaine mise à jour de le mettre en "veille légère."

Je comprends maintenant les 70% d'économie d'énergie du nouveau décodeur ...

Re: Re : Problème

SEBDU221 — Tue, 16 Apr 2024 14:42:22 GMT

Bonjour oui j'ai vu ça c'est vraiment bien dommage qu'ils nous ont mis ça espérons qu'ils font une mise à jour rapidement

Re: Re : Problème

Hubert45 — Thu, 18 Apr 2024 17:03:00 GMT

Bonjour, Le "passage obligé" du décideur en veille est vraiment pénible. Je pense qu'il aurait été préférable que le choix soit donné à l'utilisateur. Il est indiqué qu'il consomme 0,5W en veille... Et quand il n'est pas en veille ? Combien ? Cordialement.

Re: Re : Problème

Hubert45 — Thu, 18 Apr 2024 17:03:47 GMT

Pardon... décodeur (et non décideur...)

Re: Nouveau décodeur TV 6

Elphie — Wed, 15 May 2024 06:05:49 GMT

J’ai le même problème avec mes deux décodeurs. Je pense plus à un bug….

Re: Re : Problème

Keskeusse — Fri, 31 May 2024 13:38:07 GMT

bonsoir,

je suis bien d'accord avec SEBDU21 ce decodeur est nul et c'est une totale régression,le UHD5

était plus performant,stable, et avait le mérite de posséder une sortie numérique SPDIF....

le nouveau met un temps fou à démarrer,meme sans le mode éco,il plante et s'arréte parfois en plein

milieu d'un replay,affiche des panneaux delirant genre: " votre decodeur va s'arreter parce que votre tv

s'est arrétée", alors qu'on est en train de regarder....mais quel catastrophe cette nouvelle génération de matériel,

et comme d'habitude l'usager qui paye plein pot essuye les platres et sert de cobaye!....

que je regrette ma livebox5 et mon UHD5...dés que possible j'y retourne sans regrets!...

Re: Re : Problème

DamienBT — Tue, 03 Sep 2024 15:25:36 GMT

Bonjour,

avez-vous du nouveau sur ce problème ? avez-vous prévu de permettre la désactivation de la "veille prolongée".

J'utilisais un système domotique pour démarrer le décodeur à distance avec un simple GET http.

Là ce n'est plus possible (l'interface réseau est complètement éteinte, il n'y a que l'interface bluetooth qui reste active pour la télécommande). Et j'ai essayé d'envoyer un "magic packet" sur l'adresse mac mais ça ne fonctionne pas non plus

Merci de nous tenir informer des évolutions à venir

Re: Re : Problème

Fabien792 — Tue, 10 Sep 2024 09:59:02 GMT

Il n’est pas possible de désactiver le mode économie d’énergie.

donc il faut attendre pour que le décodeur se réveille. sur les anciens on avait le choix !
Bref à améliorer et apparemment les spécialistes ne connaissent pas les fonctions du nouveau TV6…

Re: Re : Problème

ludomon — Fri, 18 Oct 2024 16:47:09 GMT

Bonjour,

Même problème constaté !

Sur le décodeur TV6 il est impossible de désactiver le mode « économie d’énergie »… alors que c’était possible sur les décodeurs précédents. Du coup le démarrage est plus long lors de réveil du décodeur.
Merci Orange de permettre à vos clients de choisir ou non, d’activer le mode économie d’énergie. Le choix doit rester à la main du client, et ne doit pas être imposé.

En espérant qu’une prochaine MAJ permette de corriger cette option et que le client puisse choisir de lui-même.

Re: Re : Problème

Nicolas123456 — Sun, 24 Nov 2024 15:29:23 GMT

Bonjour orange, j'ai le même problème, la domotique ne marche plus. Avez vous une option pour soit:

- Désactiver le mode veille prolongée

- Donné la méthode via api de réveiller le décodeur (activé le wakeonlan ?)

Sinon je réfléchis a faire un ping toutes les heures pour réglé le problème ^^ avez vous des autres idées ?

Re: Re : Problème

Cecile_M — Mon, 25 Nov 2024 18:49:27 GMT

Bonsoir @Nicolas123456,

Avez-vous désactivé la veille et la mise en veille de votre décodeur lorsque votre Téléviseur est éteint ?
(Réglages > Décodeur > Veille automatique et économie d'énergie)

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

Re: Re : Problème

Sophie_C — Wed, 27 Nov 2024 09:23:09 GMT

Bonjour @Nicolas123456,🙂

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sophie