sujet Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6 dans mise à jour Décodeur TV4

absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

Laeti422 — Wed, 11 Sep 2024 18:13:04 GMT

Je souhaite connecter mon second décodeur TV UHD à la wifi après avoir mis la livebox 6 mais je n'ai pas de bouton +

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

jyjo29 — Wed, 11 Sep 2024 18:57:39 GMT

Pas de bonjour non plus @Laeti422

Pour lancer le WPS

Commencez par l'appareil à connecter en activant son WPS

Puis sur la box appuyez sur WPS et le bouton plus apparaitra

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

Julia_P — Thu, 12 Sep 2024 09:48:00 GMT

Bonjour @Laeti422,

Je prends connaissance de vos messages.

Je remercie @jyjo29 pour son accompagnement.

Le bouton + indiqué est celui qui s'affiche sur l'écran de la Livebox à l'étape 2 dans le lien suivant : Livebox 6 et 7 : connecter vos équipements en wifi - Assistance Orange.

Si le défaut persiste et afin de vous apporter mon aide pour votre second décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

Julia_P — Fri, 13 Sep 2024 11:39:14 GMT

Bonjour @Laeti422,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de réponse.

Rencontrez-vous toujours des blocages lors de la connexion de votre décodeur TV ?

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

Laeti422 — Fri, 13 Sep 2024 13:12:30 GMT

Bonjour, oui je suis toujours dans la même situation mais je ne souhaite pas donner mes coordonnées personnelles sur ce forum. De toute façon, je pense que le problème vient de la box

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

Julia_P — Fri, 13 Sep 2024 13:18:50 GMT

@Laeti422,

J'entends bien votre crainte de transmettre vos informations ici même sur la Communauté.

Toutefois, je tiens à vous rassurer, elles sont à transmettre uniquement en message privé, seuls vous et nous pouvons y avoir accès.

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julia

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

Laeti422 — Fri, 13 Sep 2024 13:24:21 GMT

Merci Julia mais je ne changerai pas d'avis à ce sujet et je ne comprends pas l'intérêt d'avoir mes coordonnées, désolé. Bon après-midi à vous

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

Julia_P — Fri, 13 Sep 2024 13:31:26 GMT

@Laeti422,

Je suis conseillère Orange et mon rôle est de vous accompagner.

Vous pouvez contrôler avec la mention staff sur notre identité.

Je reste à votre disposition, si vous souhaitez mon aide.

Julia

Re: absence de + pour connecter le second décodeur à la wifi pour livebo 6

jyjo29 — Fri, 13 Sep 2024 13:31:34 GMT

@Laeti422

Comment voulez vous être aidée,

Sur ce forum nous (conseillers Orange compris) ne vous connaissons que par votre pseudo .

Pour les membres c'est suffisant mais pas pour les conseillers qui ne peuvent pas avoir accès à votre dossier et à vos matériels.

Lorsque vous contactez le 3900 votre appel ouvre vos données.

Parano cela va jusqu'à un certain point au delà ........